Frost & Sullivans Frost Radar utvärderar och rankar de främsta leverantörerna av molnbaserade kontaktcenterlösningar i Europa utifrån innovation, tillväxt, produktportfölj, vision, strategi, forskning och utveckling, tillväxtpipeline och kundanpassning.
Puzzel har blivit erkänt som den mest innovativa europeiska CCaaS-leverantören och en av de fyra mest innovativa lösningarna av totalt 150 leverantörer. Detta befäster vår position som en ledande leverantör på den europeiska marknaden för att leverera avancerade kundupplevelser och långsiktig affärsvärde.
Ta reda på vad Frost & Sullivan har att säga i den fullständiga pressutgåvan här.
“Puzzels position på 2023 års Frost Radar är ett bevis på vårt teams hårda arbete och engagemang för att skapa innovativa lösningar för kundinteraktion med skalbarhet och innovation som kärnvärden, samt en användarvänlig skandinavisk design.
Vi erkänner de föränderliga behoven hos dagens företag, som söker en enhetlig och strömlinjeformad produktsvit som kombinerar automation och sympatiska interaktioner. Puzzel uppfyller detta behov och lever upp till vårt löfte om vinnande lösningar.”
Frederic Laziou, Puzzel CEO
Puzzel är den ledande europeiska leverantören av lösningar för kontaktcenter i molnet (CCaaS). Varje dag använder mer än 1100 organisationer i 40 länder vår plattform när de levererar smarta kundupplevelser genom att förena styrkan i balansen mellan människa och teknik för att betjäna kunder med empati på ett ändamålsenligt och effektivt sätt.
Puzzel-plattformen gör det möjligt för organisationer att skapa innehållsrika resor för sina kunder med en blandning av servicekanaler för personlig betjäning och för självbetjäning som ger människor friheten att välja när, var och hur de ska få hjälp. Artificiell intelligens utnyttjas vid varje kontaktpunkt för att automatisera uppgifter, ge insikter och leverera personlig service och support.
Puzzel inkluderar också en svit med produktivitets- och planeringsverktyg för att ge chefer och kundtjänstagenter möjlighet att nå sina mål och kontinuerligt förbättra sina prestationer. Med mer än 20 års erfarenhet i branschen är Puzzel den CCaaS-leverantör som organisationer litar på när varje ögonblick är viktigt!