Puzzels optimeringsprogram

Få ut maximal effekt från ert kontaktcenter och säkerställ de bästa kundupplevelserna under många år framöver.


Ett program inriktat på att hjälpa våra värdefulla kunder

Puzzels optimeringsprogram har noggrant utvecklats för att hjälpa våra kunder att ligga steget före kundernas ökande förväntningar.

Konceptet är enkelt – vi tror att kundtjänstledare genom att kontinuerligt optimera system och strategier kan ligga steget före kundernas ständigt skiftande förväntningar. Tjänsten fungerar så att vi hjälper våra befintliga kunder att optimera sina processer och system baserat på djupgående analyser och rekommendationer.

Detta är inte bara en vanlig “hälsokontroll”; vi hjälper dig att optimera varje aspekt av din kundservicestrategi. Med hjälp av tjänsten kan du förbättra dina processer, strategier och system – vilket resulterar i bättre kundupplevelser.

Översikt:

  • Grundlig analys
    Våra experter arbetar tillsammans med ert kontaktcenter för att genomföra en omfattande utvärdering av dina system, processer och strategier.
  • Skräddarsydda rekommendationer
    Vi vet att ditt företag är unikt. Vi använder en grundlig metod för att erbjuda rekommendationer som är anpassade till ditt företags specifika behov.
  • Strategiskt genomförande
    Puzzels optimeringsprogram är ert hemliga vapen för framgång. Utöver rekommendationer hjälper vi dig att åstadkomma meningsfulla och kraftfulla förändringar vid en tidpunkt som passar dig. Vi är med dig varje steg på vägen för att utforma strategier och genomföra förbättringar som har en mätbar effekt.

Kundernas förväntningar ökar.
Se till att ditt kontaktcenter håller jämna steg.

I en bransch som ständigt utvecklas är ständig förbättring avgörande för att hålla jämna steg med kundernas ökande förväntningar. Genom att satsa kan du se till att ditt företag är rustat för att möta dessa förväntningar. Puzzel är redo att hjälpa dig på denna resa för att säkerställa de bästa kundupplevelserna.

Genom en grundlig analys och en valfri genomgång på era kontor hittar vi förbättringsområden och tar fram rekommendationer. De viktigaste resultaten, observationerna och rekommendationerna sammanställs i en omfattande rapport som ger dig värdefull insikt i hur du kan skapa bättre kundupplevelser.

Puzzel optimeringsprogram – i detalj

Gör en grundlig analys av era processer och system

Vårt team arbetar tillsammans med er för att genomföra en omfattande utvärdering av era system, processer och strategier. Genom observationer, frågeformulär och en genomgång på ert kontaktcenter identifierar vi områden som kan förbättras och ger rekommendationer som är skräddarsydda efter era behov.

Valfri utvärdering på ditt callcenter för en djupare förståelse

Genom en valfri genomgång av ditt kontaktcenter arbetar vårt team av experter nära din personal för att förstå de dagliga arbetsuppgifterna, de system som används, företagets strategier och andra viktiga faktorer. De insikter vi får under sessionen ligger till grund för de skräddarsydda rekommendationer som leder till transformativa förändringar i kontaktcentret.

Ett program utvecklat för våra kunder

Programmet är öppet för alla Puzzels kunder och finns i tre olika paket: Lite, Full och Custom. Programmet omfattar en rad av Puzzels produkter, inklusive röst, integrationer, kunskapsbas, samtalsinspelning och arkivering, rapportering och dashboards, ärendehantering, digitalt engagemang och smarta bots. .

Lite

Det minsta paketet fokuserar på röstlösningar och inkluderar 16 timmars assistans. Paketet inkluderar inte en fysisk session på ert kontor.

Full

Detta paket omfattar alla kanaler och inkluderar 32 timmars professionell service. Session på plats ingår.

Custom

Detta paket är skräddarsytt efter era specifika behov och mål. Det är omnikanalbaserat och innehåller flera fysiska sessioner på ert kontor.

Är du redo att optimera Puzzel? Kontakta oss!