“Med Puzzel är möjligheterna oändliga.”

”Puzzel’s upptid kombinerat med funktionaliteten för en sömlös contact center upplevelse, både för oss och våra kunder gjorde valet enkelt för oss vad gäller telefoni, chatt, och workforce management.

Kopplingen mellan alla system och tillvalsfunktionerna ökar produktiviteten hos våra medarbetare och förenklar rapportering betydligt.”

Rasmus Wåhlander, Service Owner, ATEA

“Puzzel har hjälpt oss att få större kontroll över våra kundinteraktioner. Med hjälp av det användarvänliga administrationsgränssnittet kan vi snabbt få en översyn över vad vi behöver göra här och nu.

Puzzels Contact Centre gör det enkelt för oss att testa nya funktioner och tjänster. Det är dessutom en stor fördel att det ständigt lanseras nya funktioner för oss som kund.”

Therese Andersson, Manager Operational Exellence, Telenor Sverige

«När vi undviker köer är det bra för både kunden och kundtjänstagenten. Kunderna förväntar sig ett snabbt svar, och med Workforce Management (WFM) har vi minskat svarstiderna avsevärt.»

Talkmore

“Vi är väldigt nöjda och stolta över genomslaget den här kampanjen fick världen över. Att få göra detta tillsammans med Puzzel stärkte kampanjen och samarbetet passade oss perfekt då deras lösning är så flexibel.­”

“Puzzel har varit en superbra partner att jobba med. Vi var på jakt efter att lösa agentproblematiken eftersom vi ville att alla svenska medborgare skulle kunna vara ambassadörer för Sverige, och med Puzzels lösning fick vi det att fungera för alla. Vi valde Puzzel på grund av detta samt att vi tyckte att deras lösning verkade bra ur en säkerhetssynpunkt och att det molnbaserade var helt avgörande för att möjliggöra den här typen av kampanj. Vidare har deras support varit väldigt viktig, snabb och klanderfri.”

Project Manager, Ingo Stockholm på The Swedish Number