1. Home
  2. Neighbourhood
  3. Kunskapscenter
  4. Rapporter
  5. Del 1 | The Evolution of the Contact Centre-rapport – 6 trender som transformerar industrin

Rapport

Del 1 | The Evolution of the Contact Centre-rapport – 6 trender som transformerar industrin

Kontaktcentren har gått igenom en extraordinär period av förändring och innovation under det senaste året. COVID-19 var katalysatorn, men framstegen är här för att stanna.

Efter att ha lyckats ta itu med de operativa förändringarna som behövdes för att fungera under samhällets nedstängning, vänder kontaktcentren nu blicken framåt. Detta är den första av tre rapporter, som har gjorts i samarbete med CCMA, som kommer att utforska den spännande framtiden som väntar oss. Den andra delen av rapporten finns tillgänglig att läsa här.

Stort tack till LEGO®, esure, Ascensos, Paymentshield, Paymentsense, Dixons Carphone, Moneypenny, Action Fraud, Vivid Homes, Estee Lauder och GFM för ert deltagande.

Du kanske också gillar…

Ring oss på

+46 8 4000 4000

eller

Beställ en återuppringning

Ring tillbaka

Fyll i dina uppgifter och en representant från vårt supportteam kommer att ringa tillbaka mellan 9:00 till 17:00 måndag till fredag.

Tack

Vi kommer att ringa tillbaka inom kort.

Speak to an expert

Our expert team are online and here to help.

Get in Touch

Sorry, our chat is currently closed. Please enter your details below and we'll get back to you: