Det kommer inte som någon överraskning att chatten är en av de mest populära digitala kanalerna för kundservice i dag. Chatt används av 39 procent av brittiska serviceorganisationer, och antalet chattförfrågningar fortsätter volymmässigt stadigt att öka.

I detta white paper frågar vi oss:

• Är chatt rätt för din organisation – och dina kunder?
• Vilka fördelar kan chatt ha som kanal för kundkommunikation?
• Hur kommer du igång med chatt?