
Passagerarens resa börjar långt innan incheckningen på flyget, hotellet eller fartyget. Med Puzzels kundserviceplattform i omnikanal kan du bjuda varje kund på personliga digitala upplevelser, och anpassa din kundtjänstverksamhet utifrån dina behov.
Efter pandemins utmaningar är din kundservice avgörande för att vinna tillbaka resenärernas förtroende så att de vågar boka semestrar igen. Puzzel är teknikpartnern du kan lita på för stöd och vägledning under din egen resa.
När det oväntade händer vill du vara företaget som resenärerna kan vända sig till för snabb och effektiv hjälp. Med Puzzels kundserviceplattform kan du kommunicera proaktivt med dina kunder för att se till att de alltid har koll på viktiga ändringar av dina tjänster. Skicka ut information om väderleksförhållanden, reserestriktioner eller förseningar. Ta hjälp av AI-drivna chattrobotar för att prioritera förfrågningar och skala upp service under perioder med högt tryck. Och dra nytta av intelligenta prognoser och planeringsverktyg för att säkerställa att dina team alltid har rätt bemanning med rätt kunskaper för att tillgodose resenärernas behov.
Puzzel kan integreras med alla CRM och möjliggör personanpassad service genom att ge agenterna en helhetsbild av varje kund. Idag görs de flesta semesterbokningar på nätet, och vi har därför verktyg som hjälper dig att leverera kundservice på din webbplats i realtid. Ställ in utlösare som automatiskt engagerar besökare vid viktiga ögonblick under kundresan för att se till att de genomför sina bokningar och slutför betalningen. Låt chattrobotar hjälpa kunderna med enklare uppgifter, som att fylla i formulär, återställa lösenord och besvara vanliga frågor (FAQ). Och gör det möjligt för agenterna att videosamtala eller surfa tillsammans med kunderna när de behöver extra stöd.
Semestersuget är starkare än någonsin nu. Det är alltså dags att vinna tillbaka kunder och blåsa nytt liv i reslusten! Puzzel ger dig alla verktyg du behöver för att återställa din personalstyrka och uppfylla dina löften om snabbare och mer empatisk service: