Get Connected 2017

sep 22

Konferensen arrangeras på:
Hotel Birger Jarl i Stockholm

Detta event sponsras av:

Välkommen på Get Connected 2017!

Puzzel är glada att bjuda dig till årets konferens med kundupplevelser i fokus!

Vi på Puzzel är återigen glada att bjuda dig till en inspirerande halvdag med kundupplevelser och kundmöten i fokus. Kundnöjdhet och kundbemötande har aldrig varit högre på agendan, så kom och hör om trender i kontaktcentervärlden och nyheter i vårt molnbaserade kontaktcenter.

Vår kund Aller Media jobbar stenhårt med att alltid ha bästa möjliga kundbemötenade i en ständigt föränderlig bransch och vi är jätteglada att deras Kundtjänstchef, Fredrik Löfgren, kommer att dela med sig av deras kundresa.

I år har vi också nöjet att få lyssna på Robert Karjel som blev årets talare 2016! Läs mer under gästtalare nedan, wow – det ser vi fram emot!

Välkommen att inspireras!

Datum: fredag den 22 september
Tid: 08:00 – 13:30
Plats: Hotel Birger Jarl i Stockholm

Get Connected är kostnadsfritt men antalet platser är begränsat så anmäl dej så snart som möjligt för att säkra din plats.

Varmt välkomna!

Vänligen var uppmärksam på att detta är en konferens för slutanvändare och att andra kan nekas plats.

Agenda

Tid Presenterat av Program
08:00-08:30 https://www.puzzel.com/se/wp-content/uploads/sites/4/2016/05/scandic-st-jorgen-taste-break-fruit-100.jpg

Kaffe och registrering

08:30-08:40 https://www.puzzel.com/se/wp-content/uploads/sites/4/2015/10/sponsor-puzzel.png

Välkommen till Get Connected 2017!
Marlene Häggström

08:40-09:00 https://www.puzzel.com/se/wp-content/uploads/sites/4/2015/10/sponsor-puzzel.png

Senaste nytt från Puzzel!
Børge Astrup, CEO

9:00-9:30 https://www.puzzel.com/se/wp-content/uploads/sites/4/2015/10/sponsor-puzzel.png

Kontaktcenter i molnet - livedemo, nyheter och framtid
Robert Jansson

9:30-10:15 https://www.puzzel.com/se/wp-content/uploads/sites/4/2016/05/coffee-100.jpg

Förmiddagsfika & livedemos

Passa på att mingla med kollegor i branscen och titta på demo av kontaktcenter i molnet

10:15- 10:35 https://www.puzzel.com/se/wp-content/uploads/sites/4/2017/09/aller_media-e1499851103854.png

"Med passion för att inspirera och underhålla"
Fredrik Löfgren, Kundservicechef Aller Media

Aller media är marknadsledande inom populärpress i Sverige med en marknadsandel på 64% och med varumärken som ELLE, Café, MåBra, Svensk Damtidning, Hemmets Veckotidning, Femina och Residence. Med en bransch i en ständig och snabb förändring är en anpassningsbar och framåtblickande kundtjänst av största vikt. Fredrik kommer låta oss få ta del av den kundresa Aller Media gör och har gjort tillsammans med Puzzel.

10:40-11:00 https://www.puzzel.com/se/wp-content/uploads/sites/4/2015/10/sponsor-puzzel.png

Trender i kontaktcentermarknaden, roadmap och annat matnyttigt från Puzzel.
Thomas Rødseth, Vice President of Product & Marketing

11:00-12:25 https://www.puzzel.com/se/wp-content/uploads/sites/4/2017/05/robert_karjel-e1494503316838.png

Hitta motivation och energi tillsammans!
Robert Karjel, Stridspilot. Författare. Föreläsare.

»Jag har varit med om saker i mitt yrkesliv som få andra får uppleva. Min mission nu är att berätta. Jag vill få människor att förstå att vi inte längre kan ducka för verkligheten. Vi är en del av världen. Syrien och Somalia är här. Mitt mål är att berätta underhållande men också att diskutera de stora frågorna: Vad händer om politikerna inte vågar fatta nödvändiga beslut? Vilket moraliskt ansvar har individen? Vad är vi som nation ytterst beredda att försvara? Och vad är demokratin värd?«

12:25-12:30

Avslut och tävlingsvinnare!
Marlene Häggström

12:30-13:30

Hotel Birger Jarls härliga Lunchbuffe

Gästtalare

Robert Karjel

Stridspilot. Författare. Vinnare Årets Talare 2016!

Robert är expert på ledarskap under pressade förhållanden och vet hur man får varje individ att hitta motivationen, ta eget ansvar och trotsa hindren för att tillsammans med andra åstadkomma det till synes omöjliga under exceptionella förhållanden.

Som stridspilot och överstelöjtnant har Robert flera gånger byggt upp och lett organisationer som på kort tid har klarat "det omöjliga" under extrema förhållanden. Robert berättar om hur ledare kan bygga framgångsrika organisationer genom att väcka individernas egen, inre drivkraft och vilja att ta ansvar för att uppnå något stort tillsammans med andra – trots osäkerhet, rädsla och yttre hinder. Nyckeln är att skapa en gemensam historia som fogar samman den vardagliga verksamheten med de övergripande målen, där man får varje medarbetare att inse sin egen betydelse för den stora visionen.

Fredrik Löfgren

Kundservicechef

Aller Media

Fredrik Löfgren har 20 års erfarenhet av olika befattningar med kundupplevelsen i centrum som Kundtjänstchef, Produktchef och olika befattningar inom Sälj.

Talare

Marlene Häggström

Marlene Häggström

Marknads- och Kommunikationschef

Puzzel i Sverige

Huvudansvarig för Get Connected - kontakta Marlene om det är något du undrar över!

Borge-Astrup

Børge Astrup

Koncernchef

Puzzel

Robert Jansson

Robert Jansson

Partner Account Manager

Puzzel

Thomas Rødseth

Vice President of Product & Marketing

Puzzel