1. Home
  2. Neighbourhood
  3. Kunskapscenter
  4. Events och webinars
  5. Get Connected 2017

Program

Get Connected 2017

Välkommen på Get Connected 2017!

Puzzel är glada att bjuda dig till årets konferens med kundupplevelser i fokus!

Vi på Puzzel är återigen glada att bjuda dig till en inspirerande halvdag med kundupplevelser och kundmöten i fokus. Kundnöjdhet och kundbemötande har aldrig varit högre på agendan, så kom och hör om trender i kontaktcentervärlden och nyheter i vårt molnbaserade kontaktcenter.

Vår kund Aller Media jobbar stenhårt med att alltid ha bästa möjliga kundbemötenade i en ständigt föränderlig bransch och vi är jätteglada att deras Kundtjänstchef, Fredrik Löfgren, kommer att dela med sig av deras kundresa.

I år har vi också nöjet att få lyssna på Robert Karjel som blev årets talare 2016! Läs mer under gästtalare nedan, wow – det ser vi fram emot!

Välkommen att inspireras!

Datum: fredag den 22 september
Tid: 08:00 – 13:30
Plats: Hotel Birger Jarl i Stockholm

Get Connected är kostnadsfritt men antalet platser är begränsat så anmäl dej så snart som möjligt för att säkra din plats.

Varmt välkomna!

Vänligen var uppmärksam på att detta är en konferens för slutanvändare och att andra kan nekas plats.

Gästtalare

Robert Karjel

Stridspilot. Författare. Vinnare Årets Talare 2016!

Robert är expert på ledarskap under pressade förhållanden och vet hur man får varje individ att hitta motivationen, ta eget ansvar och trotsa hindren för att tillsammans med andra åstadkomma det till synes omöjliga under exceptionella förhållanden.

Fredrik Löfgren 

Kundservicechef, Aller Media

Fredrik Löfgren har 20 års erfarenhet av olika befattningar med kundupplevelsen i centrum som Kundtjänstchef, Produktchef och olika befattningar inom Sälj.


Talare

Marlene Häggström 

Marknads- och Kommunikationsansvarig, Puzzel i Sverige

Jo Sverre Lindem 

Vice President of Product & Marketing Puzzel

Timetable
TidPresenterat avProgram
08:00-08:30

Kaffe och registrering

08:30-08:40

Välkommen till Get Connected 2017!

Marlene Häggström

Marknads- och Kommunikationsansvarig, Puzzel i Sverige

08:40-09:00

Senaste nytt från Puzzel!

Børge Astrup

CEO, Puzzel

9:00-9:30

Kontaktcenter i molnet – livedemo, nyheter och framtid

Robert Jansson

Partner Account Manager, Puzzel i Sverige

9:30-10:15

Förmiddagsfika & livedemos

Passa på att mingla med kollegor i branscen och titta på demo av kontaktcenter i molnet.

10:15- 10:35

“Med passion för att inspirera och underhålla”

Aller media är marknadsledande inom populärpress i Sverige med en marknadsandel på 64% och med varumärken som ELLE, Café, MåBra, Svensk Damtidning, Hemmets Veckotidning, Femina och Residence. Med en bransch i en ständig och snabb förändring är en anpassningsbar och framåtblickande kundtjänst av största vikt. Fredrik kommer låta oss få ta del av den kundresa Aller Media gör och har gjort tillsammans med Puzzel.

Fredrik Löfgren

Kundservicechef Aller Media

10:40-11:00

Trender i kontaktcentermarknaden, roadmap och annat matnyttigt från Puzzel.

Thomas Rødseth

Vice President of Product & Marketing, Puzzel

11:00-12:25

Hitta motivation och energi tillsammans!

Jag har varit med om saker i mitt yrkesliv som få andra får uppleva. Min mission nu är att berätta. Jag vill få människor att förstå att vi inte längre kan ducka för verkligheten. Vi är en del av världen. Syrien och Somalia är här. Mitt mål är att berätta underhållande men också att diskutera de stora frågorna: Vad händer om politikerna inte vågar fatta nödvändiga beslut? Vilket moraliskt ansvar har individen? Vad är vi som nation ytterst beredda att försvara? Och vad är demokratin värd?

Robert Karjel,

Stridspilot. Författare. Föreläsare.

12:25-12:30

Avslut och tävlingsvinnare!

Marlene Häggström

Marknads- och Kommunikationsansvarig, Puzzel i Sverige

12:30-13:30

Hotel Birger Jarls härliga Lunchbuffe