Digital Engagement för onlineförsäljning & marknadsföring
Nå en bättre konverteringsgrad genom att proaktivt stötta och engagera onlinekunder.
Många företag lägger flera miljoner på vackert utformade webbplatser och iögonfallande reklam för att locka kunder till sina webbutiker. Men de gör långt ifrån tillräckligt för att stötta och engagera kunderna när de väl är där. Kunderna hittar inte den hjälp de behöver och 3 av 4 varukorgar överges.
Skulle det accepteras i en fysisk butik?
Med Puzzel Digital Engagement kan du automatiskt och proaktivt stötta dina kunder och besökare så att de inte lämnar webbplatsen utan att ha genomfört sitt köp. Sträck ut en hjälpande hand eller gör ett erbjudande i precis rätt ögonblick för att få kunderna att stanna kvar och handla, eller för att övertyga dem om att registrera sig.
Att ta kommando över kundresan genom att engagera rätt kund vid rätt tillfälle och på rätt sätt (mänsklig agent, Smart Chatbot eller rabatt) har visat sig öka konverteringen med 35 %.
Konverteringsgraden ökade från 3 till 24 % under A/B-testning när proaktiv triggerbaserad support var aktiverad!
Alltför många kunder lämnar sin varukorg utan att slutföra köpet.
Engagera proaktivt de kunder som är på väg att överge sin varukorg i kassan och hjälp dem att slutföra köpet. Identifiera snabbt de viktigaste kunderna och hjälp dem automatiskt med en livechatt, smarta chattrobotar eller rabatter beroende på vilka resurser du har tillgängliga.
Och för att ge stöd vid inköp med högt värde kan du ge säljpersonalen möjlighet att ringa videosamtal och samsurfa med kunderna i realtid, eller boka in ett möte.
I genomsnitt ser våra kunder 5x färre avbrutna köp!
Genom att erbjuda proaktiv och personlig support i rätt ögonblick ser du till att besökare och kunder fortsätter att handla på din webbplats. Precis som i en fysisk butik är kunderna mer benägna att stanna länge och köpa mer om de får rätt hjälp när de behöver den.
Puzzel Digital Engagement kartlägger varje besökares beteende. Om en kund till exempel tillbringar för mycket tid på en sida utan att göra något, kan en smart chattrobot eller en mänsklig agent erbjuda proaktivt och målinriktat stöd.
Våra kunder ser i genomsnitt en 30-procentig ökning av ordervärdet!
Många webbplatser behandlar alla besökare på samma sätt, vilket leder till dåliga och dyra kundupplevelser.
Med Puzzel Digital Engagement kan du segmentera besökarna på din webbplats och skilja ut kunder från besökare. Du kan skilja ut kunder som sköter sig själva från dem som faktiskt behöver din uppmärksamhet.
Du kan också segmentera kunder med högt värde så att du kan lägga ditt fokus där det ger störst utdelning, om dina resurser är begränsade. Och så kan du sätta upp regler och triggers för hur du ska engagera dina olika kundtyper.
När du aktiverar Puzzel Digital Engagement kan två kunder som går in på din webbplats samtidigt att hamna på olika kundresor och erbjudas olika typer av hjälp beroende på kundvärde och vilken som är den mest effektiva vägen till konvertering.
En del kunder med högt värde kan till exempel erbjudas livechatt medan andra erbjuds en billigare chattrobot. Kunder som tvekar i kassan kan få ett rabatterbjudande för att se till att de konverteras, medan kundresor som verkar flyta på bra inte behöver störas alls.
Enkelt uttryckt ökar Digital Engagement dina intäkter och förbättrar kundupplevelsen genom att ge rätt erbjudande vid rätt tillfälle, i den mest effektiva kanalen för konvertering.
Digital Engagement kan hjälpa ditt kundservice-, försäljnings- eller marknadsföringsteam:
Forskning visar att 66 % av kunderna idag känner sig behandlade som ett nummer. Men med Digital Engagement kan du se till att varje kund känner sig sedd och förstådd. Genom att monitorera dina kunders digitala beteende kan du få en bättre förståelse för deras behov och leverera mer personlig och rätt typ av service. Detta sparar dyrbar tid för dina kunder (och värdefulla resurser för ditt företag).
You are viewing our Sverige site
or choose a different country
United Kingdom 
Danmark 
Norge 
Finland 
Nederlandse