Puzzel tuottaa kattavan valikoiman pilvipohjaisia asiakaspalvelukanavia. Yksi niistä on ympäri vuorokauden palvelua tarjoava asiakaspalvelun tehostaja: botti. Webinaarissa sukellamme bottitekniikan lukuisiin mahdollisuuksiin asiakaspalvelukeskusten arjessa.

Uudessa webinaarisarjassamme kutsumme yhteistyökumppaneita Puzzel Marketplace:sta keskustelemaan alan polttavista aiheista. Kumppanimme syventävät integraatioillaan Puzzelin ratkaisuja, mikä mahdollistaa asiakaspalvelusi jatkuvan kehityksen ja parannuksen.

Marketplace-webinaarisarjan ensimmäisessä osassa seuraamme liittyy boost.ai:lta Maria Eilola (Strategic Partner Manager), joka kertoo boost.ai:n filosofiasta, jonka keskiössä on asiakkaiden välisen vuorovaikutuksen automatisoinnin mahdollistaminen kaikkien saataville. Hän esittelee myös yhden yrityksen uusimmista työkaluista, jonka avulla virtuaalisia agentteja voidaan rakentaa muutamassa päivässä – ei viikoissa tai kuukausissa. Tämän jälkeen If:n Head of Business Development, Peter Valjakka demonstroi, miten boost.ai:n chat-integraatio toimii yhdessä Puzzelin Contact Centre -järjestelmän kanssa ja kertoo käytännön käyttökokemuksia virtuaaliagenteista.

Ohjelmassa:

• Puzzelin tervetuliaispuhe ja Marketplace:n esittely
• Boostin oivalluksia bottien maailmasta
• If kuvailee asiakaspalvelukokemuksen tehostamista if.fi:ssä
• Yleisökysymyksiä