Puzzel Asiakaspalvelukeskus finanssialalle

Älykkäämpää asiakaspalvelua moderneille pankeille, vakuutus- ja perintäyhtiöille

Ota yhteyttä

Nosta perinteinen pankki- ja finanssialan toiminta seuraavalle tasolle asiakaspalvelullasi 

Asiakkaiden olettamuksena on, että he saavat finanssipalveluilta helppoa ja henkilökohtaista tukea — joka on saatavilla kaikissa kanavissa ympäri vuorokauden. 

Puzzelin finanssialan toimijoille suunniteltu asiakaspalveluratkaisu mahdollistaa kaikkien kanavien käytön ja asiakasdatan keräämisen yhdessä tehokkaassa pilviplatformissa. Uusien tilien avaamisesta reklamaatioiden selvittämiseen ja verkkokonsultointiin – kaikissa tilanteissa voit antaa asiakkaalle heidän odotusten mukaisen palvelun, huomion ja huolenpidon. Samalla saat apua joustavasti tekoälyä hyödyntävistä työkaluista, joilla luot helposti loistavan asiakaskokemuksen nyt ja tulevaisuudessa.

Asiakaspalvelualusta, joka on suunniteltu pankeille, vakuutusyhtiöille ja muille finanssialan toimijoille:

  • Huippuluokan tietoturva
    Suojaa asiakkaidesi henkilötietoja korkeimpien tietoturvastandardien mukaisesti kaikissa asiakaspalvelukanavissa.
  • Täysin kustomoitavissa sinulle sopivaksi
    Mukautuva järjestelmämme integroituu jo olemassaoleviin CRM-systeemeihin sekä kymmeniin muihin Puzzel Marketplacesta löytyviin maksu- ja analytiikka-appeihin.
  • Ohjaa asiakkaitasi selkeästi monimutkaisempien asioiden tullessa vastaan
    Jaa näyttösi asikkaiden kanssa auttaaksesi heitä monimutkaisten tehtävien, kuten lomakkeiden täyttämisen tai maksujen teon kanssa. Samalla kaikki arkaluontoiset tiedot ovat piilossa. 

Anna asiakkaillesi valinnanvapaus

Ole yhteydessä asiakkaisiisi juuri siinä kanavassa, joka on heille sopivin ja siirry kanavasta toiseen sutjakkaasti. Tapahtui kommunikaatio sitten sähköpostitse, videopuhelun tai chatin kautta agentillasi on aina kattava kokonaiskuva aiemmista keskusteluista jokaisessa kanavassa. 

SMS

Auta asiakkaitasi henkilökohtaisesti ja lähetä kyselyjä ja kampanjoita suoraan asiakkaiden puhelimiin. Lue lisää about SMS

Varaa ilmainen konsultaatio

Pidä huolta asiakassuhteista ja voita asiakkaan luottamus maailmanluokan palvelulla

Älykkäämpiä asiakaskokemuksia finanssialalla

Katse tännepäin, jos etsit haluat parantaa asiakas- ja agenttikokemusta innovatiivisesti! Kehitimme yhden ensimmäisistä pilvipohjaisista asiakaspalveluratkaisuista ja otamme jatkuvasti askelia kohti entistä parempaa asiakaspalvelukokemusta. Ketterä Agent-applikaatiomme tuo kaikki agenttien tarvitsemat työkalut yhteen helppokäyttöiseen käyttöliittymään. Meillä on aina viimeisin teknologia saatavilla oli kyseessä sitten keskusteleva tekoäly tai automatisaatioprosessit, jota tarvitset asiakaskeskeisten pankkien asiakaspalvelussa. 

Varaa demo

Vallankumoukselliset pankki- ja lainapalvelut

Meillä on yli 20 vuoden kokemus kustomoitujen asiakaspalveluratkaisujen rakentamisesta sekä yritysten tukemisesta pilveen siirtymisessä. Siispä olemme teknologiakumppani, johon voit luottaa, kun tarvitset ohjeistusta ja tukea digitaalisella muutosmatkallasi. Mikäli haluat lisätä uusia digitaalisia kanavia asiakaspalveluusi, parantaa eri kanavien yhteistyötä tai tehostaa työtäsi automaatioiden ja tekoälyn avulla, asiantuntijamme ovat valmiina auttamaan. Pilviratkaisumme ovat ISO 27001 ja ISO 9001-sertifioituja, joten voit huoletta taata asiakkaillesi turvallisen ja laadukkaan kokemuksen. 

Ota yhteyttä asiantuntijaan 

Tehokkaita vakuutuspalveluita

Vakuutusten myynti on kiireistä! Asiakkaita ja johtoryhmää tukeaksesi tarvitset asiakaspalveluratkaisun, jolla voit hoitaa tehokkaasti kaikentyyppiset asiakaskyselyt vahinkoilmoituksista vakuutusten kilpailutuksiin. Kun asiakkaasi kaipaa erityistä huomiota, asiakaspalvelijasi voivat soittaa videopuheluita tai jakaa näyttönsä turvallisesti auttaakseen monimutkaisten kysymyksien kanssa tai keskustellakseen vakuutusasioita yksityiskohtaisemmin. Asiakaspalvelukeskukseemme kuuluu myös työntekijöitä motivoivia toimintoja, muun muassa call blending- ja Workforce Management -työkalut. Näiden avulla varmistat, että asiakaspalvelukeskuksessasi on aina riittävästi työntekijöitä paikalla. 

Ole yhteydessä

Palkittujen finanssi-instituutioiden luottama

”Puzzel on jatkuvasti kehittyvä ja dynaaminen järjestelmä.”

”Puzzel on jatkuvasti kehittyvä ja dynaaminen järjestelmä. Yrityksenä Puzzelille ominaista on into kehittyä asiakkaidensa mukana. Meille kaikki kanavat ovat tärkeitä. Toimimme monikanavaisesti, jotta asiakas voi valita hänelle parhaiten sopivan yhteydenpitotavan.”

Satu Edelman, Development Manager of Contact Centre Solutions, If

”Monet asiakkaat haluavat itse valita, miten he ottavat meihin yhteyttä.”

”Monet asiakkaat haluavat itse valita, miten he ottavat meihin yhteyttä. Puzzelin helppokäyttöisen asiakaspalveluratkaisun ansiosta voimme tarjota monia eri yhteydenottoreittejä kuten puhelin, chatti ja sähköposti. Täten meillä on yhtenäinen ratkaisu, jolla voimme auttaa asiakkaitamme nopeasti, henkilökohtaisesti ja ammattimaisesti.”

Alexander Valsberg, Ryhmänjohtaja, Svedea

“Olemme lähempänä asiakkaitamme kuin koskaan aiemmin”

”Puzzelin ratkaisun käyttöönoton jälkeen olemme onnistuneet laskemaan vastausaikojamme 20 minuutista vain kolmeen minuuttiin.” 

Jimmy Buller, Chief Growth & Customer Experience, OPEN 

Visiomme on analyytikkojen tunnustama 

Euroopan top 3 CCaaS-palveluiden tuottaja

Haluatko nähdä Puzzelin tositoimissa? 

Varaa demo.

Niko Kivikkola

Hei, minä olen Niko! 

Olemme yhteydessä 24 tunnin kuluessa järjestääksemme demosi. Lyhyen demon aikana näytämme sinulle asiakaspalvelualustamme edut ja toiminnot ja kerromme, miten voimme yhdessä nostaa asiakaspalvelusi uusiin korkeuksiin.

Inspiroidu lisää