Puhelut
Hallitse sisään- ja ulostulevia puheluita Softphonen, IVR:n, äänitteiden, Silent Monitoringin ja muiden toimintojen avulla. Lue lisää about Puhelut
Asiakkaiden olettamuksena on, että he saavat finanssipalveluilta helppoa ja henkilökohtaista tukea — joka on saatavilla kaikissa kanavissa ympäri vuorokauden.
Puzzelin finanssialan toimijoille suunniteltu asiakaspalveluratkaisu mahdollistaa kaikkien kanavien käytön ja asiakasdatan keräämisen yhdessä tehokkaassa pilviplatformissa. Uusien tilien avaamisesta reklamaatioiden selvittämiseen ja verkkokonsultointiin – kaikissa tilanteissa voit antaa asiakkaalle heidän odotusten mukaisen palvelun, huomion ja huolenpidon. Samalla saat apua joustavasti tekoälyä hyödyntävistä työkaluista, joilla luot helposti loistavan asiakaskokemuksen nyt ja tulevaisuudessa.
Ole yhteydessä asiakkaisiisi juuri siinä kanavassa, joka on heille sopivin ja siirry kanavasta toiseen sutjakkaasti. Tapahtui kommunikaatio sitten sähköpostitse, videopuhelun tai chatin kautta agentillasi on aina kattava kokonaiskuva aiemmista keskusteluista jokaisessa kanavassa.
Hallitse sisään- ja ulostulevia puheluita Softphonen, IVR:n, äänitteiden, Silent Monitoringin ja muiden toimintojen avulla. Lue lisää about Puhelut
Vastaa sähköposteihin nopeasti automaattisen reitityksen, jonojen ja priorisoinnin avulla. Lue lisää about Sähköposti
Tarjoa asiakkaillesi sujuvaa palvelua reaaliajassa heidän surffatessa kotisivuillasi. Lue lisää about Chat
Tee vaikutus alan vaikuttajiin ja rakenna suhteita uskollisiin seuraajiisi Facebookissa, Twitterissä ja Trustpilotissa. Lue lisää about Sosiaalinen media
Auta asiakkaitasi henkilökohtaisesti ja lähetä kyselyjä ja kampanjoita suoraan asiakkaiden puhelimiin. Lue lisää about SMS
Soita videopuheluita asiakkaiden kanssa ja jaa näyttösi. Näin saat aikaan empaattisemman asiakaskokemuksen. Lue lisää about Video
Katse tännepäin, jos etsit haluat parantaa asiakas- ja agenttikokemusta innovatiivisesti! Kehitimme yhden ensimmäisistä pilvipohjaisista asiakaspalveluratkaisuista ja otamme jatkuvasti askelia kohti entistä parempaa asiakaspalvelukokemusta. Ketterä Agent-applikaatiomme tuo kaikki agenttien tarvitsemat työkalut yhteen helppokäyttöiseen käyttöliittymään. Meillä on aina viimeisin teknologia saatavilla oli kyseessä sitten keskusteleva tekoäly tai automatisaatioprosessit, jota tarvitset asiakaskeskeisten pankkien asiakaspalvelussa.
Meillä on yli 20 vuoden kokemus kustomoitujen asiakaspalveluratkaisujen rakentamisesta sekä yritysten tukemisesta pilveen siirtymisessä. Siispä olemme teknologiakumppani, johon voit luottaa, kun tarvitset ohjeistusta ja tukea digitaalisella muutosmatkallasi. Mikäli haluat lisätä uusia digitaalisia kanavia asiakaspalveluusi, parantaa eri kanavien yhteistyötä tai tehostaa työtäsi automaatioiden ja tekoälyn avulla, asiantuntijamme ovat valmiina auttamaan. Pilviratkaisumme ovat ISO 27001 ja ISO 9001-sertifioituja, joten voit huoletta taata asiakkaillesi turvallisen ja laadukkaan kokemuksen.
Vakuutusten myynti on kiireistä! Asiakkaita ja johtoryhmää tukeaksesi tarvitset asiakaspalveluratkaisun, jolla voit hoitaa tehokkaasti kaikentyyppiset asiakaskyselyt vahinkoilmoituksista vakuutusten kilpailutuksiin. Kun asiakkaasi kaipaa erityistä huomiota, asiakaspalvelijasi voivat soittaa videopuheluita tai jakaa näyttönsä turvallisesti auttaakseen monimutkaisten kysymyksien kanssa tai keskustellakseen vakuutusasioita yksityiskohtaisemmin. Asiakaspalvelukeskukseemme kuuluu myös työntekijöitä motivoivia toimintoja, muun muassa call blending- ja Workforce Management -työkalut. Näiden avulla varmistat, että asiakaspalvelukeskuksessasi on aina riittävästi työntekijöitä paikalla.
Olemme yhteydessä 24 tunnin kuluessa järjestääksemme demosi. Lyhyen demon aikana näytämme sinulle asiakaspalvelualustamme edut ja toiminnot ja kerromme, miten voimme yhdessä nostaa asiakaspalvelusi uusiin korkeuksiin.
Blogi
Blogi
Blogi
Raportit