(Kuvassa Humoraksjonen-ohjelman juontajat: Jonis Josef, Jenny Skavlan ja Simon Nitsche. Kuva: Espen Solli/ TV2)

Puzzelilla oli keskeinen rooli kulissien takana sunnuntaisessa Norjan TV2:en lähetyksessä nimeltä «Humoraksjonen – Gi en dose håp» (Humoraksjonen – Anna annos toivoa). Ohjelma on suora TV-lähetys, jossa kerätään rahaa hyväntekeväisyyteen.

– Ohjelmassa kahdeksan julkisuuden henkilöä vastaa puheluihin yleisöstä henkilöiltä, joka haluavat ryhtyä kummeiksi lapsille. Puzzel on toimittanut heille puhelimet ja kuulokkeet. Paikalla on myös back-up-keskus, jossa työskentelee noin 60 agenttia, jotka vastaavat sisääntuleviin puheluihin, kertoo Gullik Stenerud Puzzelilta.
Hän kertoo, että Puzzel vastaa myös tekstiviestiratkaisusta, johon katsojat voivat lähettää koodin 02015. Tämän jälkeen he saavat tekstiviestin takaisin, joka sisältää linkin Vippsiin, eli Norjan MobilePay-sovellukseen, maksun suorittamista varten.
– Ohjelman jälkeen toimitamme myös raportit, joista näkee kokonaiskuvan kaikista vastaanotetuista puheluista ja tekstiviestien määrän, sanoo Stenerud.

Rokotuksia maailman köyhimpiin maihin

– TV2 ja Norjan UNICEF järjestävät Humoraksjonen-ohjelman yhdessä. Ohjelma tukee UNICEFin työtä ja kerää varoja COVID-19-rokotuksiin, jotka lahjoitetaan köyhempiin maihin, kertoo Irene Ohnstad, UNICEFin CRM Business Lead.
Ohjelman juontaa tunnettu norjalainen juontajatrio: Jenny Skavlan, Simon Nitsche ja Jonis Josef.
– Haluamme tarjota lämpimän ja kotoisan joulutunnelman, antamisen iloa, naurua ja kauniita tarinoita – ja tehdä tämän kaiken yhden tämän hetken tärkeimpien asioiden hyväksi. Illan aikana tunnetut julkisuuden henkilöt ympäri Norjan kokoontuvat tukemaan asiaamme. Joulutunnelman lisäksi pääsemme nauttimaan musiikista tunnettujen artistien esittämänä.
– Lisäksi kutsumme tuttuja kasvoja paikalle vastaamaan puheluihin, Ohnstad jatkaa.
Ohjelmassa jaetaan myös tarinoita viidestä eri maasta ja kerrotaan pandemian vaikutuksista lapsiin. Pääsemme myös näkemään, miten vähän oikeastaan tarvitaankaan, että lapsille voidaan antaa annos toivoa.

Uusien lahjoittajien värväys

Ohnstad sanoo, että lähetyksen tärkeimpänä tehtävänä on värvätä uusia kuukausilahjoittajia.
– Yksinkertainen ja hyvä puhelin- ja tekstiviestiratkaisu on täysin välttämätön, jotta katsojat voivat rekisteröityä kummeiksi. Puzzelin tuotteet varmistavat vakaan ja helpon ratkaisun. Valitsimme Puzzelin, koska olemme jo aiemmin tehneet paljon yhteistyötä ja meillä on hyviä kokemuksia vastaavista lähetyksistä, Ohnstad kertoo.

Hän selittää, että Puzzelin avulla he voivat ohjata uusia lahjoittajia maksuratkaisuihin tekstiviestin välityksellä. Lisäksi puhelinratkaisu on helppo ottaa käyttöön ja sekä julkkisagenttien että muiden agenttien on helppo oppia sen käyttö nopeasti. Tämä takaa sen, että kaikki sujuu ongelmitta.
– Saamme Puzzelilta myös lisäturvaa siten, että paikan päällä on osaava teknikko auttamassa, jos jotain tapahtuisi.