Get Connected 2018

Okt 5

Konferensen arrangeras på:
Scandic Continental i Stockholm

Detta event sponsras av:

Välkommen på Get Connected 2018!

Puzzel är glada att bjuda dig till årets konferens med fokus på kundbemötande i digitala kanaler!

Vi är glada att igen bjuda dig till en inspirerande halvdag med kundupplevelser och kundmöten i fokus. Alla pratar om allt som är digitalt. Handel. Myndigheter. Information. Ja digital närvaro har aldrig varit högre på agendan, och vi kommer att prata om hur vi i kontaktcentervärlden möter de nya kraven och förväntningarna som våra kunders kunder har på digitala möten mellan kund och leverantör.

Andreas Ekström, en av Sveriges mesta gurus på allt digitalt är gästtalare. Andreas är en av de mest bokade talarna inom området och vi lovar en superspännande föreläsning om framtid, omvärld & den digitala revolutionen.

Skynda att boka din plats för detta kommer bli fullbokat snabbt!

Välkommen att inspireras!

Datum: fredag den 5 oktober
Tid: 08:30 – 13:30
Plats: Scandic Continental i Stockholm

Get Connected är kostnadsfritt men antalet platser är begränsat så anmäl dej så snart som möjligt för att säkra din plats.

Varmt välkomna!

Vänligen var uppmärksam på att detta är en konferens för slutanvändare och att andra kan nekas plats. Om du har frågor angående anmälan, vänligen kontakta marlene.haggstrom@puzzel.com 

Agenda

Tid Presenterat av Program
08:30-09:00 https://www.puzzel.com/se/wp-content/uploads/sites/4/2016/05/scandic-st-jorgen-taste-break-fruit-100.jpg

Frukost och registrering

9:00 - 9:20 https://www.puzzel.com/se/wp-content/uploads/sites/4/2015/10/sponsor-puzzel.png

Välkommen och senaste nytt från Puzzel CEO
Gunnar Aasen, Chief Commercial Officer

9:20 - 9:50 https://www.puzzel.com/se/wp-content/uploads/sites/4/2015/10/sponsor-puzzel.png

En kontaktcenterplattform i ständig förbättring

Som alltid visar vi livedemo av de senaste nyheterna i Puzzels kontaktcenterplattform, nu med bot's och AI i fokus.

9:50-10:10 https://www.puzzel.com/se/wp-content/uploads/sites/4/2018/10/promeister.png

Service i bilbranschen - en kundupplevelseresa i snabb förändring

Promeister solution jobbar med affärsutveckling och innovativa lösningar inom Mekonomen Group. De har sedan 2017 utarbetat en ny strategi kring hantering av kundtjänstflöden (Mekonomen direkt/Meca Kundtjänst) inom Norden. Kunderna tänker annorlunda kring bilservice idag och här blir man beroende av snabba och effektiva flöden för att stå stabilt på en konkurrensutsatt marknad.

10:10 - 10:50 https://www.puzzel.com/se/wp-content/uploads/sites/4/2016/05/coffee-100.jpg

Förmiddagskaffe och tid för mingel & i montrar

10:50 - 12:10 https://www.puzzel.com/se/wp-content/uploads/sites/4/2018/04/Kontakta_logga-e1529586973823.jpg

Konsumentlandskap i förändring

Marknaden utvecklas snabbt. Konsumenter ställer enorma krav på service och försäljning, digitaliseringen erbjuder mängder av möjligheter för kommunikation och självbetjäning. Till det kommer regleringar av marknader i form av nationella lagstiftningar, ex skriftliga avtal vid försäljning via telefon, EUs ePrivacyförordning som landar 2019 samt andra internationella överenskommelser som syftar till konsumentskydd.

11:10-12:30 https://www.puzzel.com/se/wp-content/uploads/sites/4/2018/10/andreas_ekstrom_100_56.jpg

7 sätt att äga världen

Andreas Ekströms senaste föreläsning beskriver digitaliseringens sju största utmaningar och konfliktområden. Andreas visar dessutom vilka otroliga möjligheter som finns, mänskligt, socialt och affärsmässigt, för den som vill bidra till en verklig digital demokratisering i tider av faktaresistens, filterbubblor och falska nyheter.

Andreas har gjort hundratals föreläsningar och seminarier. Han är mycket uppskattad för sitt sätt att, med pedagogisk, entusiasmerande och tydlighet, få publiken att reflektera över sitt nätbeteende. Han arbetar också som moderator och har stor vana av att genomföra intervjuer och seminarier på scen. Andreas föreläsning på TED har setts av en miljonpublik världen över.

12:30 - 13:30

LUNCH

Gästtalare

Andreas Ekström

Journalist Sydsvenskan, Digital guru

Andreas Ekström håller hisnande föreläsningar om den digitala revolutionen. Han är varken ingenjör, tekniker eller programmerare. Hans perspektiv är samhället och människorna i det. Andreas målar framtidsbilder genom att prata om samhälls- och beteendeförändringar snarare än tekniska möjligheter.

Andreas talar inspirerande och intresseväckande om framtidens kultur, samhälle, ekonomi och de förändrande fenomen i samhället som kommer beröra såväl det offentliga som våra privatliv. Han riktar sitt strålkastarljus på både det positiva och det negativa – på stora möjligheter och potentiella hot. Det handlar om hur vi ska förstå den revolution vi lever mitt i, just nu.

Stefan Andersson

Chef Serviceteam

ProMeister Solutions

Tina Wahlroth

VD

Kontakta

Kontakta anser att försäljning och kundkontakter driver svenskt näringsliv. Kontakta är en branschförening för alla företag som arbetar med kundkommunikation via telefon och i digitala kanaler – i sin kundservice, på försäljningsavdelningen eller på uppdrag åt andra företag.

Talare

Gunnar Aasen

Chief Commercial Officer

Puzzel

Marlene Häggström

Marknads- och Kommunikationschef

Puzzel AB

Marlene är ansvarig för Get Connected, kontakta henne om du undrar över något!

Anmäl dig idag för att säkra din plats!

Anmäl dig nu