Kom med til vores eksklusive kundeevent

Lokal fordel: Få danske indsigter fra State of Contact Centres 2026

Eventet starter om

22 januar 2026

Salling Rooftop | Søndergade 27 – Aarhus C

Eventet starter om

Få vigtige indsigter til at kickstarte 2026

Rapporten State of Contact Centres 2026 bygger på svar fra 1.505 CX-ledere i Europa. I denne session zoomer vi ind på de danske kundecentre og giver dig de vigtigste lokale indsigter. De kan være med til at danne et solidt grundlag for din strategi, dit budget og din daglige drift i 2026.

Du får indblik i:

hvor de danske kontaktcentre er på vej hen
hvilke fokusområder dine danske branchekolleger prioriterer i i 2026.
konkrete indsigter i, hvordan andre lokale ledere planlægger deres budget og initiativer for de kommende 12 måneder.

Vi udgiver State of Contact Centres 2026

Få de vigtigste indsigter til at kickstarte 2026

22. januar 2026

08:30-11:00

Aarhus

Vi udgiver vores State of Contact Centres 2026-rapport, og du er inviteret til et eksklusivt indblik i danske kundecenterlederes strategier og investeringer for 2026.

I løbet af formiddagen får du indsigt i, hvor de danske kontaktcentre er på vej hen og hvilke fokusområder dine danske branchekolleger prioriterer i 2026. Og så giver vi konkrete eksempler på, hvordan andre lokale ledere planlægger budget og initiativer for de kommende 12 måneder.

Dagens agenda:

08:30-09:00: Morgenmad, netværk og mingling

09:00-09:30: Vi stiller skarpt på de vigtigste trends fra rapporten

09:30-10:00: Hvilke trends og muligheder vil du fokusere på i 2026?

10:00-10:15: Optankning af kaffe og networking

10:15-11:00: Vi zoomer ind på de danske resultater og konkrete use-cases

Jeres vært

Caroline Schønwald

Customer Success Manager

Få et indblik i danske kontaktcentres strategier for 2026.

Få indblik i de største udfordringer i 2026

De danske kundecentre går ind i 2026 med mange muligheder – men også tydelige benspænd. Vi zoomer ind på de udfordringer, flest danske ledere peger på, og hvad det kræver at løse dem i praksis.

Se, hvor Danmark skiller sig ud

Danmark skiller sig markant ud, når det gælder AI. Hele 63% af danske kundecentre har allerede en langsigtet AI-strategi, og flere er klar til at tage næste skridt. Vi dykker ned i, hvad der ligger bag forspringet – og hvordan du sikrer de rigtige prioriteter for 2026.

Netværk og live-diskussioner

Da GenAI tog fart, blev kundeservice set som en af de største vindere – med smartere bots, stærkere vidensbaser og bedre automatisering. På eventet tager vi diskussionen om, hvor vi står nu, og hvad der reelt skaber værdi det næste år.