Elevating CX to New Heights

Konferensen för ledare inom kundservice
som vill ta sin verksamhet till nya höjder  

15:e maj 2024 | Fotografiska | Stockholm

Anmäl dig här

I dagens digitala värld blir det allt viktigare för verksamheter att fokusera på kundupplevelser som drivs av AI. Lär dig hur AI och ny teknik kan effektivisera processer. Uppdatera dina relationer med branschkollegor och få relevant kunskap för att påskynda din kundservicestrategi. Möt andra branschexperter i Stockholm för att vara med och forma framtidens kundservice!

Elevate ´24 arrangeras av Puzzel – Nordens ledande kundserviceplattform.


Optimera er kundtjänststrategi

På Elevate ’24 får du möjlighet lyssna till en panel med experter på kundservice. Lär dig mer om fördelarna med AI och hur det kan användas för att ta kundinteraktioner till nya nivåer. Konferensen kommer ge dig praktiska tips som du kan använda i din organisation för att lyckas i dagens digitala värld.

Stärk agenternas kompetens med AI

Lär dig om strategier och verktyg som ökar agenternas kompetens och hjälper dem att fokusera på det de gör bäst – att leverera fantastiska kundupplevelser. Få tips om hur AI kan göra varje kundinteraktion till en positiv upplevelse.

Nätverka med branschkollegor

Elevate ’24 handlar inte bara om lärande, utan också om nätverkande. Träffa branschkollegor och bygg relationer med kundtjänstledare som möter samma utmaningar i sin vardag som du gör. Delta i meningsfulla diskussioner, engagera dig i spännande samtal och skapa starka relationer.

Talare

Frederic Laziou

CEO at Puzzel

Terje Dahl

Ving

Thomas Rødseth

CTO at Puzzel

Farhad Fatemi

Sales Engineer at Puzzel

Ola Rådström

Skistar

Keynote

Meddelas snart


Tema

På Elevate ’24 är varje föredrag och samtal en möjlighet att samla insikter som kan hjälpa dig att utvecklas och växa under många år framöver. Möt vår panel av talare och branschkollegor när vi utforskar AI:s betydelse för kundupplevelsen.

Praktiska strategier

För hjälpa till att stärka din organisations CX.

Tillämpa AI och self-service

Och satsa på framtidens kontaktcenter.

Stötta dina agenter

Och leverera kundupplevelser i världsklass.

Nästa steg för kundservice

De senaste trenderna som påverkar branschen.


Agenda

Timetable
TimeSessionSpeakers
12:00 – 13:00

Registrering och nätverkslunch

Vi möts vid det anmärkningsvärda Fotografiska Museet för att inleda vår dag med en utsökt lunch i sällskap av kollegor från branschen. Såklart ingår det fritt inträde till alla aktuella utställningar, så se till att avsätta lite extra tid för detta. Missa inte chansen att utforska de pågående utställningarna på Fotografiska Museet efter eventet.

Fotografiska Museet

Stockholm

13:00 – 13:15

Välkommen – en introduktion till dagens tema

Frederic Laziou

CEO at Puzzel

13:15 – 13:45

Keynote – Status på kontaktcenterbranschen

Talare meddelas snart

13:45 – 14:30

Skistars digitala fjällresa

Vi kommer att utforska den spännande resan som Skistar har tagit för att skapa en omnikanalupplevelse där digitala och analoga touchpoints samverkar för att förhöja gästens upplevelse på fjället.

Vi kommer att dyka in i hur Skistar har integrerat digitala verktyg och traditionella upplevelser för att skapa en sömlös och engagerande resa för våra gäster. Genom att kombinera den senaste teknologin med den unika atmosfären och skönheten hos våra fjälldestinationer strävar vi efter att erbjuda en helhetsupplevelse som är både modern och förankrad i traditionen.

Vi kommer också att undersöka hur vi på SkiStar aktivt mäter och förbättrar gästupplevelsen. Genom att använda data och feedback från våra gäster kan vi kontinuerligt anpassa och förbättra våra tjänster och faciliteter för att säkerställa att varje besök på våra fjäll är minnesvärt och fyllt med glädje.

Tillsammans tar vi denna digitala fjällresa för att utforska hur vi kan fortsätta att skapa magiska stunder och oförglömliga minnen för alla som besöker våra fantastiska fjälldestinationer. Tack för att ni är med oss på denna resa!

Ola Rådström arbetar inom SkiStar, där han ansvarar för Customer Experience samt leder även arbetet med prioritering & koordinering av Digitala utveckling inom SkiStar.

Ola Rådström

Responsible Customer Experience

14:30 – 15:00

Kaffepaus

15:00- 15:30

AI i CX-organisationen: från ambition till praktik med Puzzel

Puzzel

Thomas Rødseth

CTO at Puzzel

15:30 – 15:50

Demo: se Puzzel i aktion

Puzzel

Farhad Fatemi

Sales Engineer at Puzzel

15:50 – 16:20

Möt kunden: hör från dina kollegor i branschen

Terje Dahl

Ving

16:20 – 16:30

Sammanfattning och avslutning

Tack för en fin dag. Såklart ingår det fritt inträde till alla aktuella utställningar, så se till att avsätta lite extra tid för detta. Missa inte chansen att utforska de pågående utställningarna på Fotografiska Museet efter eventet.

Anmäl dig här:

Vanliga frågor och svar   

Elevate ’24 är en ledande kontaktcenterkonferens som äger rum på Fotografiska i Stockhoklm. Eventet är särskilt utformat för kontaktcenterledare som vill ligga steget före och förändra sina strategier i en tid av AI.

Elevate ’24 är ett kostnadsfritt event som är utformat för att ge deltagarna värdefulla kunskaper, inspiration och idéer, helt utan kostnad. Så markera era kalendrar och gör er redo att delta i Elevate ’24!  

Elevate ’24 äger rum i maj 2024 på olika platser i Europa.Se oss live i Oslo den 2 maj, Stockholm den 15 maj, Köpenhamn den 7 maj, London den 14 maj eller Manchester den 16 maj.    

Vi har flera alternativ för att se till att du alltid är uppdaterad med de senaste evenemangsuppgifterna och tillkännagivandena för Elevate ’24:

Meddelanden via e-post: När du har registrerat dig för Elevate ’24 kommer vi att skicka regelbundna uppdateringar och viktiga meddelanden direkt till din inkorg!

Eventets webbplats: Håll ett öga på den officiella webbplatsen för Elevate ’24. Vi kommer att publicera alla de senaste nyheterna, scheman och viktig information där för din bekvämlighet.

Sociala medier: Följ oss på LinkedIn och håll dig uppdaterad med spännande uppdateringar, smygtittar och evenemangshöjdpunkter!

För att reservera din plats på Elevate ’24 i Stockholm, klicka helt enkelt på knappen “Anmälan”. Det finns ett begränsat antal platser, så boka din plats redan idag! 

Puzzel AB – Gustavslundsvägen 14 – S-167 51 Bromma – Sverige – Org No: 556579-4384 – Personuppgiftspolicy