18 marts 2026
København, Danmark
Elevate '26 - en ny sæson for skarpere kundeoplevelser
Næste Elevate starter om

Hvad du kan forvente til
Elevate '26 i København 

Foråret er ofte en oplagt anledning til at starte på en frisk og se fremad – og det er netop idéen bag Elevate 2026 i København. Til dette halvdagsarrangement samler vi CX-ledere fra hele Danmark for at udforske, hvad der ændrer sig inden for kundeoplevelser, hvordan teams kan forberede sig det kommende år, og hvilke konkrete tiltag der kan gøre det daglige arbejde nemmere og mere effektivt.

Skarpere kundeoplevelser

Vigtige pointer

Sidste års Elevate-events tiltrak over 1.100 CX-ledere fra hele Europa med praktiske indsigter og åbne samtaler. I år hæver vi niveauet med endnu større fokus på klarhed, forberedelse og det fundament, der skal bære teams gennem de kommende måneder.

140+
personer
5+
talere

Et nyt blik på CX i
danske kontaktcentre  

Elevate København samler CX-ledere og erfarne fagfolk fra hele Danmark for at dele erfaringer, diskutere udfordringer og få idéer, som kan omsættes til konkrete initiativer med det samme. Du bliver bl.a. klogere på, hvordan organisationer bruger AI til at reducere manuelt arbejde, sikre høj kvalitet, støtte medarbejdere og levere en service, der både er personlig og nærværende.

Vores talere offentliggøres snart.

Gabi-25

Gabi Warren

CMO at Puzzel

Matt Hughes

Matt Hughes

CMO at Puzzel
Tobias-2

Tobias

Product Owner at Capturi

Gabi-25

Ewill 

AI Expert at 

Gabi-25

Tommy

 at Puzzel

Hvad vil vi diskutere til Elevate i København?

  • De vigtigste tendenser, der kommer til at forme kundeservice i 2026

  • Hvordan AI kan gøre kundernes oplevelser enklere – og ikke mere komplicerede

  • Praktiske måder at støtte og styrke agenter på

  • Hvordan du forbereder dig på travle perioder og kundernes skiftende behov

  • Hvordan danske organisationer håndterer forandringer og nye udfordringer

Untitled design (16)
Tilmeld dig i dag.

Live-event

Fra indsigt til handling: Skab fremtidens kundeoplevelser med AI

calendar icon
18 March 2025
clock
12:00 - 17:00 CET
pin
SMK - Statens Museum for Kunst, Copenhagen

D. 18 marts løber Elevate ’25 af stablen i København, og du er inviteret. I løbet af dagen dykker vi ned i nye muligheder inden for kundeoplevelser og deler konkrete strategier, der giver dig et forspring – både mod dine konkurrenter og i kampen om at levere exceptionelle kundeoplevelser. Eventet er til dig, der gerne vil netværke, inspireres og udvikle din kundeoplevelsesstrategi med de nyeste AI-drevne indsigter.

Til Elevate ’25 får du … 

  • fingrene i konkrete indsigter fra Puzzels eksperter og udvalgte thought-leaders 
  • indsigt i, hvordan andre virksomheder bruger AI til at skabe succes og forbedre kundeoplevelsen 
  • mulighed for at netværke og sparre med andre ledere, der står over for de samme udfordringer som jer 

Der er et begrænset antal pladser, så tilmeld dig i dag. Og glem ikke at invitere dine kollegaer, så I sammen kan blive inspireret til at løfte kvaliteten i jeres kundecenter. 
 


Agenda

12:00 - 12:55│Velkomst og frokost

13:00 - 13:10│Velkomstsession

13:10 - 13:30│Fra data til glæde: Udnyttelse af AI til at omdefinere kundeoplevelsen│Tobias Winther Troelsen, Chief Analytics Officer, Capturi

13:30 - 13:50│Kundehistorie: SATS Customer Service Self-Service journey (på engelsk)│Carina Valbøll, Nordic Head of Customer Service, SATS
Digitalization, AI and how we can create great customer experiences. How we started, where we are today and where we are going.

13:50 - 14:00│Pause

14:00 - 14:30│Fremtidsklare løsninger: Hvordan Puzzel former næste generation CX | Matt Hughes, produktchef, Puzzel

14:30 - 14:50│Kundehistorie: Fra manuelt arbejde til optimal kundeoplevelse: Conversational Intelligence hos EWII│Tommy Sørensen, Kundeservicechef, EWII

14:50 - 15:10│Kaffe og kage pause

15:10 - 15:30│AI-produktvisning: AI-drevet Analytics│Søren Kyd, CPO, Capturi

15:30 - 16:00│Paneldiskussion om AI i praksis nu og i fremtiden
- Tommy Sørensen, Kundeservicechef, EWII
- Tobias Winther Troelsen, Chief Analytics Officer, Capturi
- Martin Skovenboe, AI, Implementeringskonsulent, TDC

16:00 - 17:00│Afslutning og after-party



 

Det siger sidste års deltagere:  

Det var virkelig en øjenåbner! Jeg er så klar til næste års event. Det var inspirerende at høre, at andre ledere har samme udfordringer, og emnerne var velvalgte.
Testimonial - 1 (1)
Deltager i Elevate '24
CX Director
footer-shape