16 April 2026
12:00-17:00 · Het Oude Magazijn, Amersfoort
Elevate '26: Een nieuw seizoen voor slimmere CX
Het event voor klantcontact en CX leiders opzoek naar onafhankelijke inzichten, echte klant verhalen en live AI demo's van slimmere CX in de praktijk.
Reserveer je plek
Elevate begint in

Wat kun je verwachten op
Elevate '26 in Amersfoort

De lente voelt als een natuurlijke reset en Elevate ’26 is hét moment om uw klantcontactstrategie voor het komende jaar aan te scherpen. In een halve dag brengen we klantcontact- en cx leiders samen om te bespreken wat in 2026 het verschil maakt: sturen op klant intentie, AI die verder gaat dan pilots en een eenvoudiger tech stack waarmee u inzichten opschaalt en medewerkers versterkt met conversational intelligence, virtual agents, copilots en live summaries.

Tulip
Een frisse kijk op klantcontactstrategie
Elevate is ontwikkeld voor CX-leiders en hun teams die de klantresultaten willen verbeteren, de werkdruk van agenten willen verminderen en AI op grote schaal veilig willen inzetten.
Megaphone
Onafhankelijk perspectief van Frost & Sullivan
De weinig glamoureuze waarheid over het laten werken van AI in CX - van data en governance tot verandermanagement, en hoe je de impact kunt meten.
Speech bubble
Echte Nederlandse klantverhalen
Ontdek wat werkt bij Nederlandse organisaties en wat uw collega's als volgende prioriteit hebben in hun contactcentra. Vergelijk uw voortgang en luister naar praktijkvoorbeelden.
Lightbulb
Levendig debat over de status quo
Ontdek of het huidige CX-bedrijfsmodel geschikt is om aan de behoeften van uw klanten en medewerkers te voldoen – en hoe u klantcontactstrategie uw kunt herontwerpen voor het nieuwe tijdperk.
Rocket
Live AI demos en roadmap previews
Een voorproefje van de volgende evolutie van het CX-ecosysteem van Puzzel, met Virtual Agents, Co-Pilot en Conversational Intelligence.
Arrows
Een helder beeld van hoe "smarter CX" er in de praktijk uitziet
We laten u zien hoe u daar kunt komen: de capaciteiten die leiders onderscheiden van achterblijvers, en de prioriteiten waarop u zich eerst moet richten.

Voor wie is Elevate?

Elevate is er om leiders uit het Nederlandse klantcontact vakgebied te inspireren over de toekomst CX

Sprekers.

What's on at Elevate in London

12:00 - 13:00
Registration & Networking Lunch
Frederic Laziou, CEO, Puzzel
Get to know your customers better with automated, easy-to-use insights after every call. Use AI to pinpoint the causes of long calls, repeat contacts, and customer churn, so you can take action faster, optimise interactions, and improve outcomes. And with these insights at hand, your agents can continuously improve service quality and build stronger customer relationships with every conversation.
13:00 - 13:20
Keynote From Reset to Renaissance: The Next Era
Tari
Tari ter Maat
Customer Service Manager, Jysk
Geert
Geert Fiesler
Customer Service Director, Yourhosting
Quinten
Quinten Wiersma
Systems & AI Specialist, Yourhosting
Bernardin
Bernardin Arnason
CX and AI Industry Director, Frost & Sullivan
Frederic-1
Frederic Laziou
CEO, Puzzel
Matt
Matt Hughes
Head of Product, Puzzel

 

Agenda

Time Session
12:00 - 13:00 Registratie & netwerklunch
13:00 - 13:20 Keynote | From Reset to Renaissance: The Next Era of Smarter CX

Frederic Laziou, CEO, Puzzel
13:20 - 14:00 Live Demo | Puzzel: AI in CX van passive naar actieve klant interacties 

Matt Hughes, Head of Product; Lachezar Vesilinski, Product Manager - Conversational Intelligence (AI products)
14:00 - 14:30 Klantverhaal | Jysk’s CX Transformatietraject

Tari ter Maat, Customer Service Manager, Jysk; Raisa van Olden, Director Product Marketing, Puzzel
14:30 - 15:00 Pauze
15:00 - 15:30 Industry Keynote | Frost & Sullivan: AI alleen zal uw CX niet redden. Leiderschap wel

Bernardin Arnason, CX & AI Industry Director, Frost & Sullivan
15:30 - 16:00 Focus sessie: | Gegevenssoevereiniteit, GDPR en vertrouwen

Volledige sessiegegevens worden nog bekendgemaakt
16:00 - 16:20 Klantverhaal | Hoe Yourhosting de efficiëntie en servicekwaliteit verbetert

Geert Fiesler, Customer Service Director, Yourhosting; Quinten Wiersma, Systems & AI Specialist, Yourhosting
16:20 - 17:00 Afsluiting & Netwerken

📍 Het Oude Magazijn, Soesterweg 310f, 3812 BH Amersfoort, Netherlands

Elevate 26 Amersfoort
Reserveer je plek.

Veelgestelde vragen.

Is Elevate Nederland gratis toegankelijk?
Ja, Elevate Nederland is gratis toegankelijk. Het aantal plaatsen is beperkt, dus we raden u aan om u vroeg in te schrijven.
Wanneer is het en hoe lang duurt het evenement?
Elevate Nederland vindt plaats op 16 april 2026 in Het Oude Magazijn in Amersfoort, van 12.00 tot 17.00 uur (het hoofdprogramma begint om 13.00 uur).
Waar is de locatie en hoe kom ik daar?
Het Oude Magazijn ligt centraal in Amersfoort, op loopafstand van station Amersfoort Centraal. Ook per auto is de locatie goed bereikbaar, door de nabijheid van snelwegen A1 en A28. Er is ruime, gratis parkeergelegenheid op eigen terrein.
Mag ik een collega meenemen?
Absoluut - Elevate is ontworpen voor CX- en contactcentermanagementteams. Zij moeten zich registreren via het bovenstaande formulier.
Worden de sessies opgenomen?
De sessies worden niet opgenomen, dus persoonlijk aanwezig zijn is de beste manier om er optimaal van te profiteren. Als u niet het volledige programma kunt bijwonen, kunt u gerust de sessies bijwonen die voor u het meest relevant zijn. Registratie is nog steeds vereist.
Toegankelijkheid en dieetwensen
We willen dat Elevate voor iedereen toegankelijk is en de locatie is drempelvrij. Laat het ons weten als je speciale wensen hebt op het gebied van toegankelijkheid en dieetvoorschriften via marketing@puzzel.com, dan doen we ons best om daar rekening mee te houden.
Wat gebeurt er nadat ik me heb geregistreerd?
U ontvangt een bevestigingsmail. Klik op de knop in de e-mail om het evenement aan uw agenda toe te voegen. Als de datum dichterbij komt, sturen we u praktische informatie om u te helpen bij het plannen van uw bezoek.
Wordt er gefotografeerd of gefilmd?
Er kan evenementfotografie plaatsvinden voor hoogtepunten na afloop van het evenement. Als u liever niet gefotografeerd wilt worden, kunt u dit op de dag zelf bij het inchecken aan het team doorgeven.

Shape the future of CX at Elevate '26

Customer expectations are changing, and AI is at the heart of it all. Join us in London for Elevate ‘25, where we’ll dive into the biggest CX trends, explore real-world AI strategies, and share insights to help you stay ahead. Connect with industry experts, network with peers, and walk away with practical takeaways to elevate your customer experience.

Here's what previous participants have to say

Professional from start to finish! It was stimulating to hear other leaders share similar concerns, and the topics were well thought out
Testimonial - 1 (1)
Elevate '24 attendee
CX Director
footer-shape