CX Unfiltered Norge | Puzzel | En ærlig samtale om KI innen kundeservice

17. september 2026 · 08:00-10:30

Kun ved invitasjon · Oslo

Rundbordssamtale: Den ærlige AI-samtalen

Moderert av Hans-Petter Nygård-Hansen

Sikre plassen din!

Arrangementet starter om

Hans-Petter Nygård-Hansen

DIN MODERATOR

Hans-Petter er en av Norges mest profilerte stemmer innen teknologi og forretningsutvikling. Han har ledet Ciscos nordiske virksomhet og bygget en av landets mest innflytelsesrike plattformer om kommunikasjon og digitalisering. Han skriver, snakker og leder debatter i skjæringspunktet mellom teknologi og mennesker.

Han selger ingenting. Han representerer ingen leverandør. Jobben hans den 17. september er å stille spørsmålene som åpner samtalen – og holde den åpen for det som kommer.

Amerikalinjen, Oslo

Bli med på en uformell samtale med andre som jobber med kundeopplevelser – midt i et av Oslos mest særegne bygg. Den Norske Amerikalinje på Jernbanetorget ble bygget av folk som turte å tenke nytt. Den 17. september gjør vi det samme.

Bedre samtaler. Med de rette ekspertene.

De fleste arrangementer plasserer deg i en stol foran en scene. Dette setter deg rundt et bord med 12–15 erfarne kundeserviceledere som jobber med de samme utfordringene som deg – fra ulike vinkler, i ulike virksomheter. Du slipper presentasjoner og salg. Til gjengjeld får du noe langt mer verdifullt: ærlige samtaler med bransjekollegaer.

Eksklusivt frokostmøte for 12–15 inviterte

Vi forteller deg ikke hva AI kan gjøre for kundeservice. Vi spør hverandre hva som faktisk funker — hvor virkeligheten skiller seg fra strategien, og hva erfarne ledere har lært, men som ingen snakker høyt om ennå. Ved dette event går du fra bordet med innsikt du ikke finner i en rapport.

Dine kollegaer i feltet. Ikke en tilfeldig gruppe.

Hver plass går til en erfaren leder innen kundeopplevelser eller drift i en norsk virksomhet. Forskjellige bransjer, forskjellige stadier — men de samme spørsmålene holder dere våkne. Får du invitasjonen, er det fordi noen hos Puzzel eller NetNordic tenker: denne personen vil vi gjerne ha rundt bordet.

En ærlig samtale om ditt syn på AI i kundeservice.

Vi har lest rapportene. Vi har sett analysene. Det som er vanskeligere å få tak i, er en ærlig samtale med noen som står i akkurat det samme som deg. Hvor folk du respekterer forteller hva som gikk skeis, hva som fikk dem til å tenke nytt, og hva de ville gjort annerledes i dag.

Det er det vi inviterer deg til. Et lukket rundebordsmøte for deg og fagfellene dine – der vi snakker høyt om det som ellers bare hviskes om i gangene.

"Hvor er din virksomhet egentlig med AI — ikke i strategien, men i praksis?"

"Hva har overrasket deg — positivt eller negativt — det siste året?"

"Hva har du fortsatt ikke funnet svaret på?"

12:00 - 13:00
Registration & Networking Lunch

Frederic Laziou, CEO, Puzzel
Get to know your customers better with automated, easy-to-use insights after every call. Use AI to pinpoint the causes of long calls, repeat contacts, and customer churn, so you can take action faster, optimise interactions, and improve outcomes. And with these insights at hand, your agents can continuously improve service quality and build stronger customer relationships with every conversation.

13:00 - 13:20

Keynote From Reset to Renaissance: The Next Era