Samtal
Hantera inkommande och utgående samtal med Softphone, IVR, samtalsinspelning, medlyssning och mycket annat. Läs mer about Samtal
I dag vill kunderna ha smidiga finansiella tjänster med personlig support – tillgängliga via alla kanaler och hela tiden.
Puzzels kontaktcenter för finansiella tjänster möjliggör detta för alla kanaler och med kunddata konsoliderade i en kraftfull molnplattform. Allt från att öppna nya konton till att behandla skadeanspråk eller genomföra online-konsultationer. Du kan tillhandahålla den service, uppmärksamhet och omsorg som kunderna förväntar sig med en helintegrerad kombination av hjälp direkt i ögonblicket och AI-stödda verktyg för självbetjäning, byggda för nästa generations upplevelser.
Interagera med dina kunder över de kanaler som är smidigast för dem och fortsätt samma konversation nästa gång, oavsett vilken kanal de väljer då. Via allt från e-post och webbchatt till röst- eller videosamtal kommer dina agenter alltid att se hela bilden med en fullständig interaktionshistorik för varje kund.
Hantera inkommande och utgående samtal med Softphone, IVR, samtalsinspelning, medlyssning och mycket annat. Läs mer about Samtal
Svara på e-postmeddelanden snabbt med automatisk dirigering, köhantering och prioritering. Läs mer about E-mail
Erbjud dina kunder smidig support i realtid när de surfar på din webbplats. Läs mer about Webbchatt
Imponera på influencers och få lojala följare på Facebook, Twitter och Trustpilot. Läs mer about Sociala medier
Leverera personlig service, anpassade enkäter och kampanjer direkt till dina kunders mobiltelefoner. Läs mer about SMS
Videochatta med kunder och dela skärmar för mer empatisk kundupplevelse. Läs mer about Video
Om du letar efter innovation och smartare upplevelser för dina kunder och agenter – då har du hittat rätt! Vi har konstruerat en av de första lösningarna för ett molnbaserat kontaktcenter och i dag fortsätter vårt team av produktexperter att tänja på gränserna för bästa möjliga kundservice. Vår eleganta applikation för agenter samlar alla verktyg agenterna behöver för att kunna leverera exceptionella upplevelser vie ett enkelt, widgetbaserat gränssnitt. Och från allt mellan konversationsdriven AI och automatisering av robotstödda processer har vi den senaste tekniken och integrationerna du behöver för att kunna leverera proaktiv service och driva framtiden för bank- och förmögenhetsförvaltning.
Med över än 20 års erfarenhet av att bygga skräddarsydda kundservicelösningar och hjälpa företag att migrera till molnet är vi teknikpartnern du kan lita på för att vägleda och stödja dig i din digitala omvandlingsresa. Vare sig du vill lägga till nya digitala kanaler, förbättra orkestreringen för omnikanaler eller samordning, uppgradera från en äldre, lokalt installerad lösning eller öka effektiviteten med automatisering och AI är vårt expertteam redo att hjälpa dig. Våra molnlösningar är certifierade enligt ISO 27001 och ISO 9001. Det innebär att du säkerställer service och säkerhet av högsta kvalitet för dina kunder.
Att sälja försäkringar är en hel del arbete! För att stödja dina agenter och minska friktionen för försäkringstagarna behöver du en lösning för kontaktcentret som sköter alla kontakter i hela skaderegleringsprocessen, från riskbedömning till förlängning på ett enkelt och effektivt sätt. När kunderna behöver lite extra hjälp kan agenter videochatta eller på ett säkert sätt dela sina skärmar för att hjälpa till med komplexa uppgifter eller diskutera policyer och skadeanspråk mer i detalj. Vårt kontaktcenter innehåller dessutom en rad verktyg för medarbetarengagemang, inklusive samtalsblandning och personalhantering, för att säkerställa att ditt kontaktcenter hela tiden arbetar effektivt och har rätt bemanning.
Vi kontaktar dig inom 24 timmar för att bestämma tid för demon. Under demon visar vi dig fördelarna med vår programvara och hur vi kan bidra till att förbättra din kundservice.