NEW HOME

  • Förtjusta följare
  • Motiverade medarbetare
  • Dedikerade partners
  • Passionerade ledare
  • Engagerade följare

En kundserviceplattform som passar alla

Allt du behöver för en användarvänlig, molnbaserad plattform

  • Plattform för omnikanal
    Optimerad för en fantastisk kundupplevelse och engagerade kundservicemedarbetare
  • Perfekt för medarbetare som arbetar på distans
    Puzzels infrastruktur är skalbar, flexibel och säker
  • Anpassningsbart allt-i-ett-program
    Ger en strömlinjeformad, samlad bild av alla dina kundinteraktioner

Glada agenter leder till nöjda kunder 

När det gäller service och support beror kundupplevelsen på agentupplevelsen. 

Anlitas av prisbelönta företag

Vi valde Puzzel för att de har en innovativ lösning som kan utvecklas med oss i framtiden, deras sätt att se innovativa lösningar i nya utmaningar.

Det som har ändrat sig är att våra kunder har fått en bättre kundresa när de kontaktar oss både via telefon och chatt. Vi har även fått ett bättre arbetsverktyg för våra medarbetare som ger ett bra användargränssnitt, smidighet att ta emot samtal och chattar som kommer in till oss. Samtidigt som vi har en kunskapsbas som ett internt sökverktyg där vi kan hitta rutiner och information som vi behöver i vårt dagliga arbete.

Emma Westlund, Channel Support Manager, Sergel

”Alla kanaler är viktiga för oss. Vi verkar i flera kanaler så att våra kunder kan välja den kanal som passar dem bäst”

”Puzzel är ett dynamiskt system i ständig utveckling. Som företag kännetecknas Puzzel av en passion för att utvecklas med sina kunder.”

Satu Edelman, Development Manager of Contact Centre Solutions på If

“Helt plötsligt får vi ett team som inte bara består av våra medarbetare, utan ett team av duktiga partners och med specialister på olika områden, som hjälper oss att driva mot de mål som vi satt upp”

“Den gamla telefonin som fanns, den kunde vi inte leva vidare med. Vi behövde en flexibel molnbaserad lösning, där vi kunde bygga vidare så att den anpassas efter oss och våra kunder. Där hittade vi ganska snabbt ett bra samarbete med Puzzel, där de förstod vad vi var ute efter”

Fredrik Löfgren, Head of Customer Service på Aller media

Agent Rasmus photoATEA logo

“Med Puzzel är möjligheterna oändliga.”

”Puzzel’s upptid kombinerat med funktionaliteten för en sömlös contact center upplevelse, både för oss och våra kunder gjorde valet enkelt för oss vad gäller telefoni, chatt, och workforce management.

Kopplingen mellan alla system och tillvalsfunktionerna ökar produktiviteten hos våra medarbetare och förenklar rapportering betydligt.”

Rasmus Wåhlander, Service Owner, ATEA

“Puzzel har hjälpt oss att få större kontroll över våra kundinteraktioner. Med hjälp av det användarvänliga administrationsgränssnittet kan vi snabbt få en översyn över vad vi behöver göra här och nu.

Puzzels Contact Centre gör det enkelt för oss att testa nya funktioner och tjänster. Det är dessutom en stor fördel att det ständigt lanseras nya funktioner för oss som kund.”

Therese Andersson, Manager Operational Exellence, Telenor Sverige

“Många kunder vill idag välja själva på vilket sätt de vill kontakta oss. Tack vare Puzzels smidiga kontaktcenterlösning kan vi erbjuda flera olika kontaktvägar så som telefon, chatt och mejl vilket bidrar till en enhetlig lösning och en möjlighet för oss att hjälpa de som kontaktar oss snabbt, personligt och kunnigt.”

Alexander Valsberg, Gruppchef, Svedea

fm24 logo

”Erbjuder kundservice i världsklass”

”Vi letade efter en lösning som kombinerade den flexibilitet och skalbarhet som krävs för att göra förändringar och snabbt anpassa sig till kundernas nya krav. Det var nödvändigt med kunskapsbaserad dirigering av samtal för att kunna att leverera kundservice i världsklass.”

Sasha Memedovic, Head of Service Delivery på fm24

”Det var rörigt och svårt att hålla reda på alla kundförfrågningar innan. Saker och ting är så mycket smidigare nu”

“Funktioner som återuppringning hjälper när vi är väldigt upptagna med samtal. När en kund står i kö i mer än 30 sekunder får de automatiskt ett meddelande som erbjuder dem att ta emot en återuppringning, vilket vanligtvis sker inom 10 till 15 minuter. Vi har också ett servicemål att se till att ingen kund står i kö i mer än 80 sekunder.”

Tari ter Maat, Customer Service Manager, JYSK

Nordens ledande CCaaS-leverantör

Engage, Delight, Inspire

Vilket paket passar dig?

Engage

Voice + en valfri digital kanal ingår

Få tillgång till de grundläggande verktygen för ett molnbaserat kontaktcenter, så att du kan engagera dina kunder och ditt team.

Delight

Voice + två valfria digitala kanaler ingår

Gläd dina kunder och ditt team med vår avancerade kontaktcenterupplevelse som förbättrats med AI- och automatiseringsfunktioner.

Inspire

Voice + alla andra digitala kanaler ingår

Inspirera dina kunder och medarbetare med de ultimata verktygen för ett kontaktcenter och ta kontroll med kraftfull bemanningsplanering.

Design

Skapa din egen kundservicelösning

Vi planerar tillsammans!

Puzzel Marketplace

Allt du behöver för sömlös integrering

Puzzel Marketplace erbjuder unika integrationer och uppgraderingar för att förbättra ditt kundservicesystem så att din kundservicelösning från Puzzel växer med ditt företag.

Upplev Puzzel

Boka en gratis demo.

Robert Jansson photo

Hej, jag heter Robert Jansson och är kundrepresentant för Puzzel i Sverige

Vi kontaktar dig inom 24 timmar för att bestämma tid för demon. Under demon visar vi dig fördelarna med vår programvara och hur vi kan bidra till att förbättra din kundservice.