Puzzel och IDC hostar webinar

apr 5

Webcast: Five Key Initiatives in the Transition from Call Center to Customer Experience Center

This webinar is hosted by:

Puzzel (tidiage Intelecom) och IDC hostar webinar och ger fem handfasta tips hur man skapar ett “Customer Experience Center”

IDC är ett ledande analys- och marknadsundersökningsföretag inom teknologisektorn som tillsammans med Puzzel den 5 april  håller ett webinar med värdefulla tips hur man tar stegen från traditionellt Call Center till ett Customer Experience Center.

Jason Andersson, Research Director på IDC Nordic och Thomas Rødseth, Vice President Product & Marketing på Puzzel håller ett webcast med fokus på:

  • Vilka trender ser vi  vad gäller kundförväntningar?
  • Vilka steg bör tas för att leverera bästa kundupplevelser
  • Hur kan man säkerställa en konsistent och enhetlig kundvy i alla kanaler
  • Praktiska exempel på hur kunder tar steg mot “Customer Experience Centers”

anmälan

 Webinaret hålls på engelska.

Agenda

Tid Presenterat av Program
10:00 https://www.puzzel.com/se/wp-content/uploads/sites/4/2016/04/timetable-IDC.png

Customer Experience is in Transition

Jason Andersson, IDC

10:25 https://www.puzzel.com/se/wp-content/uploads/sites/4/2015/10/host-puzzel.png

Practical examples of the Omni-channel approach

Thomas Rødseth, Intelecom

10:45

Q&A

Talare

Jason Andersson

Research Director

IDC Nordic

t_rodseth

Thomas Rødseth

Vice President Product & Marketing

Puzzel Group