Blogg

10 snabba med Ruby: vår AI-drivna chatbot

2022: Year in review

Vad tog vi med oss från kundservicekonferenser 2022 (förutom gosiga Puzzel-strumpor!)?

Därför behöver du en större budget för kundservice 2023

Hur du sätter kunden i första, andra, tredje och fjärde rummet

Hybridarbetets paradox: 6 anledningar att integrera ditt kontaktcenter i Microsoft Teams

5 knep för smartare kundservice under Black Friday 2022

Fem tips för att komma igång med chattrobot 

Så ökar du intäkterna och får snabb avkastning på investeringen med Digital Engagement

Stora varumärken går miste om viktig försäljning genom att ignorera onlinekunder i nöd

Så lanserar du en chattrobot som dina kunder kan lita på

Vårens produktsläpp: Lär känna Smart Chatbot och Performance Management

Fem tips för att fånga kundernas uppmärksamhet, öka konverteringen online och förbättra Digital Engagement

Atea slår samman sina internationella IT-service desks med Puzzel

Öka produktiviteten och höj lönsamheten - genom engagerad personal

Kontaktcenter mål för cyberkriminella – så skyddar ni företagets information

Skapa fantastiska kundupplevelser med SMS

Vad är proaktiv chatt och varför är det så viktigt?

Sex fördelar med Real-time Voice Interaction Analytics

Förbättra din IVR-upplevelse med Voice Bot

Q1 Produktsläpp: Lansering av Dashboard & Real-time Reporting

Vad är UX-design?

Fem tekniktrender som kommer att prägla kundtjänst år 2022

Förbättra era one to one-samtal med dessa tre coachningsmodeller

Självservice - var börjar man?

Digital Engagement löser personalbrist under Coronakrisen

Vad är ett ärendehanteringssystem?

Puzzels Topp 5 Blogginlägg 2022

Så här hanterar du irriterade kunder

Produktrelease Q4: Vi introducerar Digital Engagement, Voice Bot med mera 

WFM optimerar julbemanningen på kontaktcentret

Kraften i hybridupplevelser

Det här är megatrenderna inom kundservice

PPPM för att förbereda sig för säsongsbetonad efterfrågan

Vad är kvalitetssäkring?

Kontaktcenterlösning och artificiell intelligens i symbios – boost.ai förstärker Puzzel Customer Service

Vad är bemanningsplanering (WFM)?

Enkel integrering och snabb uppstart – det här är Puzzel Ticketing

Att driva kontaktcentrets utveckling med Vergic

Q3 Produktrelease: Nya verktyg för kundservice efter pandemin

Fem statistikuppgifter som visar på vikten av agentupplevelsen (AX, Agent Experience)

Hybrid working: Möjligheter och svårigheter för kontaktcenter 

Kunderna förväntar sig bättre kundservice efter pandemin

Workforce Management – vägen fram till ett bra kundbemötande

Förbättra din agentupplevelse för att förändra ditt kontaktcenter

Kontaktcentermedarbetare – en roll i förändring

Så skapar du agentupplevelsen som kundupplevelsen behöver

Därför leder undermåliga agentupplevelser till sämre kundupplevelser i kontaktcentret 

Sju tips till att designa en högeffektiv virtuell agent 

Agentupplevelsen: Vad är den och varför är den viktig för att göra kunderna nöjdare

Så förändrar konversations-AI kundservicen 

Därför ger agila kontaktcenter bättre resultat

Puzzel – digames partner för röstningen i Eurovision Song Contest

Video: Den nya kanalen för smartare kundupplevelser 

If hanterar Covid-19-efterfrågan med molnbaserad kundservice

Who’s Who: Emma Skygebjerg, Director of WFM

Emotive CX: Fyra frågor som hjälper dig att bygga en mer effektiv strategi

Så innoverar ledande varumärken för en bättre kundservice

Fem sätt att ta hand om din mentala hälsa när du arbetar hemifrån

Fem sätt att bekämpa kundbortfall med Samtalsanalys

Get Connected 2021: Höjdpunkter från Puzzels kundservicekonferens

Att välja rätt kundtjänstlösning till ditt kontaktcenter

Total Experience: Tekniktrenden som kommer att skaka om kundservicebranschen 2021

Hur kan du förbättra din kundtjänst för alla kanaler?

Att använda artificiell intelligens för att leverera en bättre kundupplevelse i ditt kontaktcenter

Sex sätt för kontaktcenteragenter att förbli engagerade när de arbetar på distans

Så kan Puzzels paket hjälpa dig att engagera, glädja och inspirera dina agenter och kunder

Är ditt kontaktcenter redo för Black Friday?

7 steg för digital omvandling av ditt kontaktcenter

Strategier för bättre e-posthantering

Hur du fortbildar agenter och höjer deras självförtroende med Puzzel Academy

Vi introducerar vårt nya och förbättrade Hjälpcenter!

Workforce Management (bemanningsplanering): Varför det lönar sig att hålla det enkelt

5 fördelar med integrerad ärendehantering i kundtjänst

Fyra sätt som snabbmeddelanden kan förbättra din interna kommunikation

5 steg för lyckat distansarbete

Arbete på distans – fem steg till framgång med integrerad personalplanering

Grattis Svedea som har försäkringsbranschens nöjdaste kunder!

Puzzel lanserar ny öppen marknadsplats för partners och kunder

Vilken roll kommer chattbots spela år 2020?

Bra kundservice börjar och slutar med medarbetaren!

Robot och människa är en perfekt kombination

8 tips för bättre självbetjäningslösningar

Så övervinner du hinder och får ett kontaktcenter i toppklass

Grattis till Loopia som blivit ”Årets Servicedesk” med Puzzels lösning

Hur, var och varför kan du börja använda AI i kundtjänsten?

Så kan du minska kostnader i kontaktcentret

Tio strategier för att minska antalet ärenden till kundtjänsten

Lös kundtjänstärenden vid första kontakten

Fem tips för att etablera en effektiv kundservice i flera kanaler

Tips för att skapa kraftfulla och mer praktiskt inriktade kundreseanalyser

Tio strategier för en mer effektiv chattlösning i kontaktcenter

Planerar du att implementera kontaktcenter i flera kanaler?

Sju fördomar om molnbaserade kontaktcenter