Securing your Contact Centre

white paper

Sikkerhetstrusselen har økt under Covid-19 pandemien.

Mange organisasjoner var ikke forberedt hjemmekontor da nedstengingen av samfunnet kom i 2020. Mange bedrifter var derfor nødt til å implementere hurtigreparasjoner for å gjøre det mulig for de ansatte å jobbe hjemmefra. Dette har ført til en økning i nettkriminalitet og hacking, noe som kan få alvorlige konsekvenser for selskaper, ansatte og kunder.

Kontaktsentre er hovedmålene for nettkriminelle på grunn av det høye volumet av kundedata som overføres hver dag. Så hvordan kan du øke sikkerheten, opprettholde databeskyttelse og beskytte dine ansatte mot svindel i denne unormale tiden?

I denne rapporten går vi gjennom de forskjellige typene data som et kontaktsenter vanligvis administrerer, og hvordan disse kan beskyttes. Du kan lese mer om viktigheten av tilgangshåndtering og de databeskyttelsestiltakene som Puzzel har implementert for å overholde GDPR. Til slutt deler vi tre grunnleggende sikkerhetstiltak som kontaktsentre kan implementere akkurat nå for å redusere sårbarheten for svindel.

Denne rapporten er på engelsk.

  • Dette feltet er for valideringsformål og skal stå uendret.