Fleksible Chatbot løsninger for ditt kontaktsenter

puzzel-chatbot

Utvid kapasitet og funksjonalitet i ditt kontaktsenter ved å kombinere chatbots inn i miksen

Puzzel kan tilby en komplett chatbot-løsning for ditt kontaktsenter, inkludert opplæring av bot-trener og hjelp med integrasjon mot eksisterende forretningslogikk og løsninger. Med rask implementering basert på skybasert teknologi kan din bot-løsning være klar til bruk i løpet av uker slik at du kan tilby service til dine kunder når de vil ha det og gjennom hvilken som helst kanal.

Fordeler med Puzzel Bots:

Dagens kontaktsentre ønsker å kunne tilby en flerkanals kundeopplevelse kombinert av telefoni, web-chat, sosiale medier, e-post, SMS og bots. Fordelene med dette er å kunne:

  • Besvare henvendelser døgnet rundt uten å måtte ta hensyn til sykefravær eller ferieavvikling
  • Håndtere flere chat-henvendelser samtidig uten forsinkelser mellom svarene
  • Integrere bots inn i eksiterende forretningslogikk for økt effektivitet
  • Frigjøre tid for menneskelige medarbeidere slik at de kan håndtere mer komplekse og emosjonelle henvendelser
  • Håndtere travle perioder uten å måtte øke bemanningsnivåer

Integrer din egen Bot-løsning med Puzzel Kontaktsenter

For de kontaktsentrene som allerede har investert tid og ressurser i deres egen bot-løsning kan eksisterende bots integreres med Puzzles skybaserte kontaktsenterløsning. Sømløs integrasjon gir et forsprang på å kunne maksimere fordelene som denne teknologien tilbyr. Dette reduserer gapet mellom kommunikasjonskanaler, og hjelper deg med å levere en bedre kundeopplevelse.

Ta kontakt for å finne ut hvordan vi kan hjelpe deg med din bot-strategi og implementering!

Jeg vil vite mer om chatbot!

  • Dette feltet er for valideringsformål og skal stå uendret.