Fleksible Chatbot løsninger for ditt kontaktsenter
Utvid kapasitet og funksjonalitet i ditt kontaktsenter ved å kombinere chatbots inn i miksen
Puzzel kan tilby en komplett chatbot-løsning for ditt kontaktsenter, inkludert opplæring av bot-trener og hjelp med integrasjon mot eksisterende forretningslogikk og løsninger. Med rask implementering basert på skybasert teknologi kan din bot-løsning være klar til bruk i løpet av uker slik at du kan tilby service til dine kunder når de vil ha det og gjennom hvilken som helst kanal.
Fordeler med Puzzel Bots:
Dagens kontaktsentre ønsker å kunne tilby en flerkanals kundeopplevelse kombinert av telefoni, web-chat, sosiale medier, e-post, SMS og bots. Fordelene med dette er å kunne:
- Besvare henvendelser døgnet rundt uten å måtte ta hensyn til sykefravær eller ferieavvikling
- Håndtere flere chat-henvendelser samtidig uten forsinkelser mellom svarene
- Integrere bots inn i eksiterende forretningslogikk for økt effektivitet
- Frigjøre tid for menneskelige medarbeidere slik at de kan håndtere mer komplekse og emosjonelle henvendelser
- Håndtere travle perioder uten å måtte øke bemanningsnivåer
Integrer din egen Bot-løsning med Puzzel Kontaktsenter
For de kontaktsentrene som allerede har investert tid og ressurser i deres egen bot-løsning kan eksisterende bots integreres med Puzzles skybaserte kontaktsenterløsning. Sømløs integrasjon gir et forsprang på å kunne maksimere fordelene som denne teknologien tilbyr. Dette reduserer gapet mellom kommunikasjonskanaler, og hjelper deg med å levere en bedre kundeopplevelse.