“Puzzel gir oss muligheten til å være blant de beste aktørene innen kundeservice”

“Puzzels omni-channel løsning er en fleksibel løsning og kan tilpasses de fleste andre systemer. Løsningen er både brukervennlig og effektiv – og bidrar til økt kundefokus og gode kundeopplevelser. Både service, samarbeid og utvikling hos Puzzel er upåklagelig og vi er en stolt samarbeidspartner.”

Per-Ove Gullachsen, Business Contact Center Specialist / Nordic Project Manager

“Vi reduserte svartiden med 85 %”

“Med omorganisering og innføring av løsningen fra Puzzel, har vi gått fra en gjennomsnittlig svartid på 20 minutter til 3 minutter. Den gamle telefonen som eksisterte, kunne vi ikke leve videre med den. Vi trengte en fleksibel skybasert løsning, der vi kunne bygge videre slik at den er tilpasset oss og våre kunder. Der fant vi ganske raskt et godt samarbeid med Puzzel, der de forsto hva vi lette etter.”

Jimmy Buller, Chief Growth & Customer Experience

“Den største fordelen med Puzzels kontaktsenterløsning er fleksibiliteten og skalerbarheten løsningen tilbyr. Dette er avgjørende i perioder med stor vekst og forandring. Systemets åpenhet og synlighet gir oss full kontroll over våre daglige kontaktsenteraktiviteter. Takket være Puzzel, har vi en skreddersydd løsning som tilbyr operativ og kommersiell fleksibilitet til vårt kontaktsenter”

Senior Planning & MI Manager, Business Support at Ombudsman Services