Puzzel & IDC webinar: Tips til hvordan du skaper et «Customer Experience Center»

apr 5

Webinar: Five Key Initiatives in the Transition from Call Center to Customer Experience Center

Dette webinaret arrangeres av:

Puzzel og IDC arrangerer et webinar og gir fem håndfaste tips til hvordan man skaper et «Customer Experience Center»

IDC, et ledende selskap innen forsknings- og markedsundersøkelser i teknologisektoren, arrangerer et webinar sammen med Puzzel 5. april 2016. Her får du fem verdifulle tips til hvordan å steget fra et tradisjonelt Call Center til et Customer Experience Center.

Jason Anderson som er IDCs globale sjefanalytiker på kontaktsentermarkedet vil fortelle om hvilke nye forventninger han ser blant kunder som benytter kontaktsenter tjenester, og hva må eiere av kontaktsenter gjøre for å tilpasse seg disse nye behovene.

Thomas Rødseth som er Puzzels Produkt og markedsdirektør vil se nærmere på hvordan mange bedrifter jobber for å sikre et helhetlig syn på sine kunder, inklusive noen konkrete eksempler på løsninger som i bruk i dag.

Besøk IDCs websider for mer informasjon og påmelding >

Webinaret blir holdt på engelsk

Program

Tid Presentert av Tema
10:00 https://www.puzzel.com/no/wp-content/uploads/sites/5/2016/04/agenda-IDC.png

Customer Experience is in Transition

Jason Andersson, IDC

10:25 https://www.puzzel.com/no/wp-content/uploads/sites/5/2016/11/sponsor-puzzel.png

Practical examples of the Omni-channel approach

Thomas Rødseth, Puzzel

10:45

Q&A

Talere

jason-anderson-idc

Jason Andersson

Research Director

IDC Nordic

thomas_rodseth_intelecom

Thomas Rødseth

Vice President Product & Marketing

Puzzel