Webinar: Reduser kundens anstrengelser i kontakt med kundesenteret

jun 29

Det finnes en tydelig link mellom kundelojalitet og kundens anstrengelser

Dette webinaret ser på de praktiske skrittene du kan ta for å redusere kundens anstrengelser i kontakt med kundesenteret. Webinaret er interaktivt og du vil få mulighet til å stille spørsmål og dele dine erfaringer med andre deltakere. Vi vil kjøre et interaktiv chatte-rom parallelt med webinaret.

Temaer som vil bli dekket i løpet av webinaret:

  • Kundes s anstrengelser i kontakt med kundesenteret
  • Hvordan måler du kundens anstrengelsesnivå
  • Den beste kundeservices er ‘ingen service’
  • Hvilke kontaktpunkt er det mulig å unngå
  • Redusere gjentagende kontakter
  • Identifisere og endre dårlige prosesser
  • Bruk av selvbetjening
  • Forbedre informasjon om kundeservice på din nettside
  • Tips for å redusere kundes anstrengelsesnivå
  • Tips fra deltakerne

Dette webinaret vil bli holdt på engelsk.

Registrer deg her >

Talere

peter-massey

Peter Massey

MD

Budd - CX Specialist

sundeep-boghal

Sundeep Boughan

Solution Architect

Puzzel

rachael-bromton

Rachael Boynton

Digital Media Manager

Call Centre Helper