Velkommen til frokostseminar på Oslos tak om Mobil kundeservice og betaling

I følge MediaNorge har 85% av Norges befolkning tilgang til smarttelefon. Samtidig melder Nasjonal kommunikasjonsmyndighet at mengden mobilt bredbånd konsumert fra mobiltelefon har økt med 62% fra 2014 til 2015.

Forbrukervanene er i dramatisk endring på grunn av bedre mobile nettverk samt kraftigere og større telefoner. En undersøkelse av PostNord viser at halvparten av forbrukerne gjør en undersøkelse på nett før de kjøper eller velger en leverandør, og andelen som gjennomfører et kjøp med mobilen utgjør nå 33% av den totale netthandelen.

Skal de kontakte en bedrift de alt er kunde hos er mønsteret noe av det samme. Mobilen er i økende grad verktøyet, og både selvbetjening og assistert kundeservice starter på nett. Derfor øker også bruken av Web Chat fra bedriftens websider betydelig, og over 75% flere enn de som faktisk benytter WebChat angir at de helst ville benyttet denne kanalen for å løse sitt sitt ærend om den var tilgjengelig i følge TNS gallup KSIndex 2015.

Følger din bedrift med? Delta på vårt gratis frokostseminar om mobil kundeservice og betaling, og lær hvordan din bedrift kan nå kundene der de er både for kjøp og kundeservice.

Dato: onsdag 16. november
Tid: Registrering fra kl. 08:00. Presentasjoner starter kl. 08:30 – 11:00
Sted: Radisson Blu Plaza, Sonja Henies Plass 3, Oslo

Velkommen!

Dette et gratis seminar, men grunnet stor pågang og begrensede plasser anbefaler vi deg å sikre din plass allerede nå.