Blogg

Viktigheten av proaktiv kundeservice

Slik gjør du kundesamtalene enda bedre

Proaktiv kundeservice: Selvbetjeningsløsninger og kunnskapsdatabase

10 raske spørsmål med Ruby: vår AI chatbot

2022: Vi oppsummerer kundeserviceåret som var

Hva tar vi med oss fra kundeservice arrangementer i 2022?

Hvordan en felles visjon vil støtte dine transformasjonsmål

Derfor trengs det et større budsjett til kundeservice i 2023

Black Friday: 5 tips til eksepsjonell kundeservice

Hvordan sette kunden din først?

Seks tips for å holde agentene dine motiverte gjennom usikre tider

Get Connected in the Anywhere World 2022

Fem tips for å komme i gang med chatbot

Hva er proaktiv chat og hvorfor er det så viktig?

Hybrid arbeidsmodell: oppnå balanse mellom arbeid og fritid

Slik øker du inntektene med Digital Engagement

Den digitale kundereisen: Slik går selskaper glipp av omsetning

Slik lanserer du en chatbot kundene stoler på

Fem tips for å fange kundenes oppmerksomhet og øke konverteringer

Vårens produktlansering: Bli kjent med Puzzel Smart Chatbot og Performance Management

Hvordan er kundeservice i 2025?

Forbedre IVR-opplevelsen med voice-bot

Fem teknologitrender som vil forme kundeservice i 2022

Skap de beste kundeopplevelsene med SMS

Seks fordeler med Real-time Voice Interaction Analytics

Q1 produktlansering: Vi lanserer dashbord og sanntidsrapportering

Fordelen med hybride opplevelser

2021: Et år med endringer og vekst

Digital Engagement hjelper deg ved personalmangel

5 tips som kan gjøre kundesamtalene dine betydelig bedre

Service-knepet du bør kunne

Kontaktsenterløsning og kunstig intelligens i symbiose

Puzzel’s topp 5 artikler fra 2021

Q4-produktlansering: Vi presenterer Digital Engagement, Voice Bot og mer

Puzzel leverer telefoni og SMS-løsning til Humoraksjonen 

Hva er et Ticketing-system?

WFM gjør julebemanningen optimal på kontaktsenteret

Slik takler du irriterte kunder

Dette er megatrendene i kundeservice

Bemanningsplanlegging: Hva er Workforce Management (WFM)?

Dette mener ekspertene er god kundeservice

Puzzel er vår viktigste sponsor

Triksene for knallgod kundeservice

Hva er Quality Assurance?

Styrker utviklingen av kontaktsenteret med Vergic

Q3 Produktlansering: Nye verktøy for kundeservice i tiden etter pandemien

Fem faktaopplysninger som viser viktigheten av agentopplevelsen

Hybrid arbeidsform: Muligheter og hindringer for kontaktsentre

Kundene forventer bedre kundeservice etter pandemien

Hvordan agentopplevelsen (AX) kan forandre kontaktsenteret ditt 

If ble beste kundesenter med norsk løsning for kundeservice

Slik skaper du fantastiske kundeopplevelser via agentopplevelsen

Slik kan dårlige agentopplevelser gå ut over kundeopplevelsen ved kontaktsenteret

Øk trivselen på jobb med Workforce Management (WFM) 

Slik forandrer konversasjonell-AI kundeservice 

Agent Experience: Hva er det og hvorfor kan dette gi deg fornøyde kunder?

Derfor fortjener kontaktsentrene økt strategisk oppmerksomhet

Syv tips til hvordan du kan designe effektive virtuelle agenter 

Derfor er kontaktsenteret viktigere enn noen gang

Puzzel er en pålitelig partner for digame under stemmingen i Eurovision Song Contest

Video: Den nye kanalen for smartere kundeopplevelser 

Who’s Who: Emma Skygebjerg, Director of WFM

Slik innoverer ledende merkevarer for bedre kundeopplevelser 

Fem metoder for å ta vare på din mentale helse når du jobber hjemmefra

Emotive CX: Fire spørsmål for en mer effektiv strategi

Total Experience: Teknologitrenden som vil revolusjonere kundeservice i 2021

Remote Working - 5 Steps to success with integrated Workforce Management

Fjordkraft vinner KSindeks med mobil!

Med den gode NAF-opplevelsen inn i fremtiden

Står administrasjon i veien for god kundeservice?

Hvor viktig vil AI og chatbots bli i 2020?

God kundeservice begynner og slutter med mennesker!

Å gjøre det komplekse enkelt skaper trygghet

Hva kunder virkelig ønsker

Hvorfor trene mennesker som roboter?

Er du forberedt på morgendagens kundeservice?

10 tips for å beholde lojale kunder

8 tips til bedre selvbetjeningsløsninger

Ansvar og myndighet i kundefront – er det så viktig?

Hvordan lykkes som leder i Kontaktsenteret

Riktig valg av robotløsning

En enkel plan til økt status for utgående samtaler

8 tips for en vellykket løsning med hjemmekontor

Hvordan kunstig intelligens vil forandre kontaktsentrene

Proaktivitet styrker kunderelasjonen

En kultur preget av medarbeiderengasjement handler om langt mer enn bare tilfredse ansatte

Er web-chat riktig verktøy?

Fem Myter om Gamification

Hvordan løse kundens problemer på første forsøk

5 tips for å utvikle effektiv kundeservice i flere kanaler

Hvordan å redusere unødvendig kundekontakt

Lag praktisk rettede kundereiseanalyser som skaper verdi

10 tips for å sikre maksimalt utbytte av web-chat

Planlegger du å ta i bruk multikanal kundedialog?

Syv myter om skybaserte kontaktsenter