​Betaling i kontaktsenter

Puzzel sikker betaling i kontaktsenter

Gjør betalingsprosessen mer strømlinjeformet og kundeopplevelsen enda bedre med sikker betaling i kontaktsenter. Agentene kan motta betalinger fra innringere under samtale, enten viamobile banktjenester, kredittkort eller betaling via mobilregning (kunden betaler via sin månedlige telefonregning). Alternativt kan man kan betalingsforespørselen sendes etter endt samtale slik at den kan effektueres senere. Alt dette er mulig uten at sensitiv betalingsinformasjon utveksles mellom kunde og agent.

Vi bygger alle tilgjengelige betalingskanaler inn i ett brukervennlig grensesnitt for både agent og kunde. Når betalingen finner sted mens innringeren er på tråden, kan agenten veilede innringeren og sørge for at betalingen blir riktig gjennomført. Betalingsprosessen blir dermed vesentlig enklere og raskere – noe som er viktig for en vellykket og lønnsom virksomhet. Løsningen kan integreres med andre forretningssystemer eller brukes som en frittstående løsning.

Ved å åpne for betaling i kontaktsenter oppnår organisasjonen

  • en enda bedre kundeopplevelse
  • en styrket kontantstrøm
  • færre kundehenvendelser
  • mindre fakturering, færre ubetalte krav

Typiske bruksområder:

  • Betaling av depositumer og fakturaer
  • Produktkjøp
  • Billett- og reisebestillinger
  • Abonnementer og fornyelser
  • Medlemskap

Andre fordeler:

  • Puzzel tilfredsstiller kravene i PCI DSS.
  • Puzzel er sertifisert i henhold til ISO 27001 og ISO 9001.
  • Gjør det enklere å hindre svindel.
  • Felles rapportering, statistikk og oppgjørsrapportering for alle betalingskanaler.
  • Profesjonelle og redundante vertsmiljøer.