Puzzel lanserer en ny agentapplikasjon for en bedre og mer strømlinjeformet kundeopplevelse. Her viser vi hvordan den nye løsningen gjør det enklere for kundebehandlere å håndtere interaksjoner på tvers av kanaler i ett og samme grensesnitt.

Puzzel’s nye web-baserte widget konsept gir kundebehandlerne en fleksibel arbeidsflate med nødvendige funksjoner og relevant informasjon for å håndtere kundehenvendelser på en god og effektiv måte. Vi ser også på hvordan integrasjoner mot viktige forretningssystemer gir en bedre kundeopplevelse.

Vi viser praktiske eksempler på hvordan du som kunde kan benytte Puzzel for fremtidens kundeservice.

2018 så ut til å være året hvor svært mange bedrifter testet ut bot i liten og stor skala. Enkelte har kommet langt og skaper stor verdi for sine kunder. Bør alle hive seg på denne trenden i 2019?

Puzzels Innovation Team vil vise hvordan en kan komme i gang og få bot til å være en del av sitt kontaktsenter. I tillegg tar vi en titt på spennende AI-teknologi som kommer fra Puzzel fremover.