Viimeisin lisäys Puzzel-perheeseen
Asiakaspalvelukeskukset ovat kehittymässä pelkästä asiakaspalvelukanavasta monipuoliseksi yksiköksi liiketoiminnassa. Asiakaspalvelu on yrityksen kasvot muuhun maailmaan ja siellä hoidetaan asiakaskontakteja useissa digitaalisissa kanavissa sekä puhelimitse sekä tuetaan niin markkinointia kuin laskutusta ja myyntiäkin.
Lyhyesti sanottuna asiakaspalvelukeskukset eivät ole enää vain kustannus vaan siitä voi tehdä aktiivisen lojaliteetin, tulojen ja lisäarvon tuojan yritykselle.
Siksi uskomme, että asiakaskokemuksesta tulee tehdä entistä älykkäämpää…
Yhdessä Vergicin kanssa Puzzel antaa sinun asiakaspalvelullesi mahdollisuuden ryhtyä kokemusten keskukseksi. Vergicin Engage-platformin avulla annat asiakkaillesi kustomoidun digitaalisen kokemuksen, joka perustuu asiakkaan käytökseen ja ennustaa heidän tarpeitaan. Täten asiakkaasi ymmärtävät tuotteesi ja palvelusi täyden arvon ja voitat heidän luottamuksensa.
Vergicin oston ansiosta voimme nyt laajentaa Puzzelin asiakaspalvelualustaa entisestään…
Asiakaspalvelijasi rakastavat varmasti näitä kommunikaation uusia ulottuvuuksia, joita nämä lisätoiminnot tarjoavat. Mutta ne ovat myös vähintään yhtä suureksi eduksi koko toiminnallesi:
Lisätoimintojen ansiosta viet kommunikoinnin syvempiin ulottuvuuksiin – ja sehän saa asiakaspalvelijasi innostumaan. Vergicin alan johtavat kommunikaatiotyökalut täydentävät Puzzelin erinomaista asiakaskokemusalustaa. Kommunikaatio asiakkaan ja agentin välillä on sujuvampaa kuin koskaan aiemmin eikä heidän sijainneillaan ole väliä. Näin takaat kitkattomat asiakaskohtaamiset niin iloisille asiakkaille kuin tyytyväisille agenteillekin. Ja hyötyjä satelee myös muullekin tiimillesi…
Markkinointi- ja myyntitiimisi ihastuvat myös tarjoamaamme uuteen yksilölle sopeutettuun interaktiivisuuteen. Tämä uusi ja tehokas teknologia, joka on osana Puzzelin alustaa, analysoi käyttäytymistä tarkasti, mikä nostaa asiakkaiden määrää ja verkossa tehtyjen tilausten arvoa. Myy enemmän kuin olit haaveillutkaan ja keskity potentiaalisiin asiakkaisiin entistä paremmin. Pitkälle kehittynyt seuranta tarjoaa uusia tapoja asiakkaiden sitoutumisen säilyttämiseen – nyt asiakkaasi eivät varmasti jätä kotisivuasi ostamatta mitään.
Jos haluat kuulla lisää siitä, miten Vergicin ostomme voi hyödyntää sinun organisaatiotasi, varaa kanssamme tapaaminen, jossa voimme tarkastella tämänhetkisiä haasteitasi ja miten voimme ratkaista ne yhdessä.
You are viewing our Finland site
or choose a different country
United Kingdom 
Danmark 
Sverige 
Norge 
Nederlandse