Puzzel on valokeilassa!
Puzzel on yksi Euroopan kolmesta parhaasta asiakaspalvelujärjestelmien tuottajasta
Frost & Sullivan on sijoittanut Puzzelin kolmen parhaan eurooppalaisen CCaaS-tarjoajan joukkoon vuonna 2020. Lataa koko raportti saadaksesi lisätietoa analyysista ja siitä, miksi sinunkin kannattaa pitää Puzzel tutkassasi.
Valokeilassa innovaatioiden ansiosta
150 eurooppalaisesta CCaaS-tuottajasta tehdyn analyysin perusteella Puzzelin sijoitus raportissa vahvistaa yrityksen aseman haastajana, jonka muiden yritysten tulee tietää, kun tarvitaan omaperäinen lähestymistapa asiakaskokemukseen liiketoimintavaikutuksen toimittamiseksi. Puzzelin asema raportissa vahvistaa meidän olevan johtava haastajabrändi Euroopan CCaaS-ympäristössä sekä että olemme teknologiapartneri, johon sinun tulee olla yhteydessä, mikäli etsit innovatiivisia tapoja asiakaskokemuksesi parantamiseen. Jatkamme työskentelyä niiden yritysten kanssa, jotka haluavat arvioida asiakaspalvelukeskuksien käyttöään ja aikeenamme on, että asiakaspalvelukeskuksista tulisi yksinkertaisen välttämättömyyden sijaan kaupallinen innovaatiokeskus ja brändilähettiläs, joka sisältää uskomattoman paljon arvokasta tietoa. Sijoituksemme analyysissa kertoo myös siitä, että strategiamme toimii ja keskittymisemme innovointiin, vankkaan kasvuputkeen sekä taloudelliseen vahvuuteen on huomattu. Lue lisää Frost & Sullivanin kommenteista lehdistötiedotteestamme täältä.
"Puzzelin asema vahvistaa, että olemme Euroopan johtava haastaja ja sen, että fokuksemme ja panostuksemme työntekijöiden sitoutumiseen, menestykseen äänen ulkopuolella ja yhtenäisiin kokemuksiin toimii.”
Børge Astrup, toimitusjohtaja
Raportin kohokohdat…
Puzzel on yksi Euroopan kolmesta parhaasta asiakaspalvelujärjestelmien tuottajasta- Ennusteena suuri kasvu vuoteen 2024 mennessä
- Puzzel sijoittui viiden parhaan joukkoon tuoteinnovaatioissa
RECOGNISED BY
Gartner, Inc on antanut Puzzelille tittelin Challenger in the Magic Quadrant for Contact Center as a Service viidettä vuotta putkeen.
Frost & Sullivan on tunnustanut Puzzelin Euroopan yhdeksi kolmesta parhaasta CCaaS-palveluntarjoajasta.
Lue miksi Puzzel kannattaa pitää tutkassasi
Lataa raporttiPalkittujen yritysten luottama
"Puzzelin kanssa sekä palvelu, yhteistyö että kehittyminen on moitteetonta ja olemme ylpeitä yhteistyöstämme."
"If Vahinkovakuutus, joka on yksi Pohjoismaiden johtavista vakuutusyhtiöistä, on käyttänyt Puzzelin asiakaspalvelukeskusratkaisua monen vuoden ajan. Ratkaisua käytetään kaikilla liiketoiminta-alueillamme Suomessa, Norjassa, Ruotsissa ja Tanskassa.
Esimerkiksi Norjassa meillä on noin 1250 käyttäjää ja toimitamme miljoonia tehtäviä Puzzelin kautta vuosittain.
Puzzel antaa meille mahdollisuuden olla yksi parhaista toimijoista asiakaspalvelualalla. Heidän omni-channel-ratkaisu on joustava ja sitä voi käyttää yhdessä useimpien muiden systeemien kanssa. Ratkaisu on sekä käyttäjäystävällinen että tehokas – lisäksi se tukee entistä parempaa asiakaskeskeisyyttä ja -kokemusta."
"Olemme päässeet eroon aikaavievästä raportointijärjestelmästä, joten asiakaspalvelupäällikkömme ja muut johtajat voivat seurata ja vaikuttaa yrityksen kehitykseen.
Olemme helpottaneet kaupoissamme kyselyiden käsittelyä ja saaneet strategisesti tärkeän hallintatyökalun, jossa data on reaaliajassa ja joka integroituu Business Intelligence -systeemiimme. Täten saamme helposti visuaalisen yleiskatsauksen ja tilastotiedot siitä, mitä JYSK:n asiakkaat kyselevät eri maissa."
"Valintamme puheluiden, chatin ja työvoiman hallinnan suhteen oli helppoa Puzzelin käyttöajan ja sekä meidän että asiakkaidemme saumattoman asiakaspalvelukeskuskokemuksen ansiosta.
Kaikkien järjestelmien ja valinnaisten toimintojen välinen yhteys lisää työntekijöidemme tuottavuutta ja yksinkertaistaa raportointia merkittävästi.
Puzzelin kanssa mahdollisuuksien määrä on loputon."
Keitä ovat Puzzel?
Olemme suunnitelleet yhden ensimmäisistä pilvipohjaisista asiakaspalvelukeskusratkaisuista ja tällä hetkellä loistava tiimimme jatkaa asiakasvuorovaikutusten hallinnan luovaa kehittämistä. Avoin ohjelmistomme on helposti integroitavissa ja meillä on yksi alan parhaista käyttöliittymistä. Kaikkiin ratkaisuihimme kuuluu oma 24 tunnin tukipalvelu, josta saat apua sitä tarvittaessa.
