Sådan øger du sikkerheden i dit kontaktcenter

white paper

Sikkerhedstrusler mod netværk er eskaleret under COVID-19 pandemien.

Da den officielle nedlukning blev annonceret i 2020, var de fleste virksomheder ikke rustet til hjemmearbejde. Virksomheder var derfor nødt til at implementere hurtige løsninger, for at gøre det muligt for deres medarbejdere at arbejde hjemmefra. Det har ført til en stigning af it-kriminalitet og databrud, hvilket kan have voldsomme konsekvenser for virksomheder, medarbejdere og kunder.

En kontaktcenter-platform står øverst på it-forbryderes liste grundet den mængde af kundedata, som bliver håndteret på daglig basis. Så hvordan kan du booste din sikkerhed, sikre dine data, og ruste dine medarbejdere mod svindel i disse anderledes tider?

Denne rapport vil redegøre for fire forskellige slags data, som kontaktcenteret typisk varetager, og hvordan de fremadrettet kan sikres. Den vil også forklare vigtigheden af access management og de foranstaltninger, som Puzzel har implementeret i overensstemmelse med GDPR, i forhold til beskyttelse af data. Hertil vil den foreslå tre grundlæggende sikkerhedsforanstaltninger, som kontaktcenteret kan implementere, for at være mindre udsat for svindel fremadrettet.  

Puzzel har alt du behøver til en brugervenlig, cloudbaseret kontaktcenterløsning – Læs mere her

Bemærk venligst at indholdet i dette whitepaper er på engelsk.

  • Dette felt er til validering og bør ikke ændres.