
Hej, jeg hedder Rune Elvang, jeg er kunderepræsentant hos Puzzel Danmark
Er du nysgerrig på, hvordan I bedst muligt optimerer jeres kontaktcenter-platform? Så book et møde og bliv klogere på, hvordan vi kan hjælpe dig og dit team.
Med mere end 20 års erfaring i at designe skræddersyede løsninger inden for kundeservice i Norden, forstår vi dine udfordringer og er ivrige efter at dele vores ekspertise.
Mens tilfredsheden blandt kunder falder, er deres engagement højere end nogensinde. Hver femte kunde leder i øjeblikket efter en ny udbyder – dette giver jer en god mulighed for at tiltrække dem med fremragende kundeoplevelser.
Med Case Management kan I udnytte automatiserede processer, der håndtere jeres e-mails med større effektivitet og overblik.
Udnyt chatbots med AI til at skalerere jeres kundeservice især under perioder med spidsbelastninger. Brug værktøjer til arbejdsstyring til at oprette nøjagtige prognoser og planlægning, der sikrer, at I altid har tilstrækkeligt personale.
I krisetider har jeres kunder brug for svar og support hurtigt. Kommuniker proaktivt med kunderne for at underrette dem om lokale hændelser, såsom strømafbrydelser.
Send automatiske SMS-advarsler og hold dem opdateret, når situationen ændrer sig. Og øg jeres indtjening med Smart Dialer, der gør det muligt for jeres salgsteam at nå deres mål.
Giv jeres kunder mulighed for at hjælpe sig selv, og styrk medarbejder tilfredsheden. Byg interaktive stemmestyrede kunderejser til at rapportere problemer og anmode om ændringer.
Kom i gang med en Consumer Knowledgebase, hvor jeres kunder kan få svar på deres spørgsmål om jeres produkter, fordele og politikker.
Brug en intelligent chatbot til at hjælpe kunderne på jeres hjemmeside med rutinemæssige opgaver, såsom udfyldning af formularer og ændringer i deres elektricitetsaftale.
Er du nysgerrig på, hvordan I bedst muligt optimerer jeres kontaktcenter-platform? Så book et møde og bliv klogere på, hvordan vi kan hjælpe dig og dit team.