Pressemeddelelser

8. april 2016

1314 Visninger

Hele Sverige bliver et kontaktcenter med Puzzel cloud-baserede løsning.

Sverige har som det første land i verden fået sit eget telefonnummer. Da den Svenske Turistföreningen lancerede app’en “The Swedish Number”, gav det folk fra hele verden mulighed for at ringe og tale med en tilfældigt udvalgt svensker – om hvad som helst! Puzzel (tidligere Intelecom) står for den tekniske løsning.

For at fejre 250 års svensk pressefrihed lancerer STF i en kampagne sammen med Ingo Stockholm, den nye app “The Swedish Number”. Det betyder, at hvem som helst i verden kan ringe til +46 771 793 336 og tale om Sverige med helt almindelige svenske statsborgere, der hjælper til via dette nummer.

Bag denne unikke løsning står Puzzel, en af de førende leverandører af kontaktcenterløsninger. Det er Puzzels teknologi der tillader kø opkald, distribuere dem, fører statistik og meget mere. Via app’en, baseret på Puzzels åbne API’er, stilles det svenske folk til rådighed for opkald via det cloud-baserede kontaktcenter. Det betyder, at hvem som helst i Sverige med en smartphone og et svensk nummer kan registrere sig som “ambassadør i Sverige”. Blandt de registrerede ambassadører udvælges der så en tilfældigt til at diskutere og besvare spørgsmål fra folk i andre lande, der ringer og er nysgerrige efter, at vide mere om Sverige. Den, der ringer ikke ved hvem der er svarer kaldet, og alt sker anonymt.

– Cloud-teknologi og fleksibilitet med placerings- og teknologi uafhængighed er nogle af de faktorer, der muliggør dette unikke projekt. Tidligere kunne dette aldrig være blevet gennemført, da det krævede at alle agenter skulle sidde på det samme fysiske sted og være tilsluttet samme telefonenhed. Det er fantastisk at se, at der allerede er en masse tryk på tjenesten, og vi følger med spænding med i muligheden for at hele Sverige bliver til et kontaktcenter, siger Marlene Häggström, Marketing og kommunikationschef hos Puzzel i Sverige.

“The Swedish Number” har allerede skabt stor interesse i udlandet med et stort antal opkald allerede den første dag, men også blandt tusindvis af samtale-sultne svenskere, der har tilmeldt sig for at besvare opkaldene. Takket være cloud- og telefoniløsningens mulighed for at sidde hvor som helst og bruge en hvilken som helst smartphone, kan hele verden nu ringe til Sverige og tale med en svensker.

På kampagnesiden www.theswedishnumber.se kan du se live-statistik fra kontaktcenteret, som er hentet direkte fra Puzzel samt reklamefilm og yderligere oplysninger.

Se kampagne videoen her: https://youtu.be/mtb3f_NAmK0

For yderligere information besøg www.puzzel.dk eller kontakt:

Marlene Häggström
Marketing og kommunikationschef
Puzzel AB
T: +46738523403
E: marlene.haggstrom@puzzel.com

 

Relaterede pressemeddelelser