Puzzel kontaktcenterløsning til

finansielle serviceydelser

Smartere kundeservice til moderne pengeforvaltning

Transformér traditionelt bank- og finansvæsen med den næste generation af serviceydelser

Kunder i dag ønsker ubesværede finansielle serviceydelser med personlig support – som er tilgængelige i alle kanaler 24/7.

Puzzels kontaktcenter til finansielle serviceydelser gør dette muligt, fordi alle kanaler og kundedata er samlet i én kraftfuld cloudplatform. Fra åbning af nye konti til behandling af forsikringskrav eller gennemførelse af online-konsultationer kan du levere den service, opmærksomhed og kundepleje, som dine kunder forventer, med en ubesværet blanding af live assistance og AI-drevne selvbetjeningsværktøjer, der er bygget til den næste generation af kundeoplevelser.

En kundeserviceplatform, der er udviklet til bank, finans og forsikring:

  • Suveræn sikkerhed og compliance
    Beskyt kundernes oplysninger med den højeste sikkerhed og compliance på tværs af alle kundeservicekanaler.
  • Kan tilpasses 100 % til dine arbejdsgange
    Vores åbne software kan integreres med din virksomheds eksisterende CRM-system og har derudover en række andre betalings- og analyseapps, der er tilgængelige via vores
    Puzzel Marketplace.
  • Vejled kunder gennem komplekse opgaver
    Del skærmbilleder med kunderne, når du skal hjælpe dem med komplekse opgaver som f.eks. udfyldning af en formular eller gennemførelse af en transaktion, hvor alle følsomme oplysninger holdes fortrolige.

Giv kunderne valgfrihed

Kommuniker med dine kunder via de kanaler, der er mest praktiske for dem, og fortsæt din samtale med dem, uanset hvor de er. Fra e-mail til webchat, tale til video – dine agenter har altid det fulde billede med en komplet historik over interaktion med alle kunder.

SMS

Levér personlig service, undersøgelser og kampagner direkte til dine kunders mobiltelefoner. Læs mere about SMS

Opbyg kunderelationer, og vind kundernes loyalitet med service i verdensklasse

Smartere oplevelser for Fintech

Hvis du er på udkig efter innovation og smartere oplevelser for dine kunder og agenter, behøver du ikke at lede længere! Vi har udviklet en af de første cloud-baserede kontaktcenterløsninger, og i dag fortsætter vores team af eksperter med at flytte grænserne for kundeservice. Vores elegante Agentapplikation præsenterer alle de værktøjer, dine agenter skal bruge for at levere exceptionelle oplevelser, i én enkel, widget-baseret grænseflade. Og fra samtalebaseret AI til robotbaseret procesautomatisering har vi den nyeste teknologi og de nyeste integrationer, du skal bruge for at levere proaktiv service og drive fremtidens bank- og formueforvaltning fremad.

Revolutioner bank- og låneydelser

Med mere end 20 års erfaring i at bygge skræddersyede løsninger til kundeservice og hjælpe virksomheder med at migrere til skyen er vi en teknologipartner, du kan have tillid til, når du har brug for vejledning og support på din digitale transformationsrejse. Uanset om du ønsker at tilføje nye digitale kanaler, forbedre omnikanal-tilrettelæggelse eller -ensartethed, opgradere fra en ældre løsning i det lokale miljø eller booste effektiviteten med automation og AI, er vores ekspertteam klar til at hjælpe. Vores cloudløsninger er ISO 27001- og ISO 9001-certificerede, så du kan sikre dine kunder service og sikkerhed af højeste kvalitet.

End-to-end-effektivitet for forsikringsselskaber

At sælge forsikringer er hårdt arbejde! Til at understøtte dine agenter og mindske besværet for forsikringstagere skal du bruge en kontaktcenterløsning, der kan administrere hvert eneste kontaktpunkt i hele processen omkring et forsikringskrav, fra risikovurdering til fornyelse – enkelt og effektivt. Når kunder har brug for lidt ekstra hjælp, kan agenter videochatte eller på sikker vis dele deres skærmbilleder for at hjælpe med komplekse opgaver eller drøfte politikker og krav mere detaljeret. Vores kontaktcenter leveres også med en række værktøjer til medarbejderinvolvering, herunder Call Blending, og styring af arbejdsstyrken, så du kan sikre, at dit kontaktcenter altid arbejder effektivt og er effektivt bemandet.

Anerkendt indenfor bank, finans og forsikring

“Our customers can choose the channel that fits them best”

“All channels are important to us.  We operate in multiple channels so that our customers can choose the channel that fits them best.”

Satu Edelman, Development Manager of Contact Centre Solutions at If

Josh Kirkbride photoSimply Business logo

“Makes life so much easier”

“Multi selecting out of adherence events is brilliant and a feature I hadn’t thought of but makes life so much easier.”

Josh Kirkbride, Resource Planner at Simply Business

“By far the biggest benefit of using the Puzzel contact centre solution is its flexibility and scalability, essential to supporting us during a period of tremendous growth and change. The transparency of the system and the visibility it provides puts us in complete control of our day-to-day contact centre operations. Thanks to Puzzel, we have a carefully tailored solution that brings operational and business agility to the contact centre.”

Senior Planning & MI Manager, Business Support at Ombudsman Services

Vi er stolte over at være anerkendt for vores standarder og vision

Gartner


Anerkendt af Gartner, Inc som en Challenger i Magic Quadrant for Contact Centre as a Service for femte år i træk.

Frost & Sullivan

Anerkendt af Frost & Sullivan som en af top 3 CCaaS-leverandører i Europa.

Oplev Puzzel

Tal med en ekspert

Hej, jeg hedder Rune Elvang, jeg er kunderepræsentant hos Puzzel Danmark.

Er du nysgerrig på, hvordan I bedst muligt optimerer jeres kontaktcenter-platform? Så book et møde og bliv klogere på, hvordan vi kan hjælpe dig og dit team.