Kontaktcenterbetalinger

Sikre kontaktcenterbetalinger fra Puzzel

Du kan give kunderne en forbedret oplevelse og strømline din betalingsproces ved at tilbyde kunderne sikre kontaktcenterbetalinger. Under et opkald kan agenten modtage betaling fra kunden, enten via mobilbank, kreditkort eller operatørbetaling (betaling via kundens månedlige telefonregning), eller agenten kan sende en opkrævning, når opkaldet afsluttes, så betalingen kan gennemføres senere. Alt dette kan ske, uden at kunden behøver at give agenten følsomme betalingsoplysninger.

Vi bygger alle tilgængelige betalingskanaler ind i en grænseflade, der er brugervenlig både for agenten og for kunden. Agenten kan hjælpe og vejlede kunden online for at sikre, at betalingen gennemføres korrekt. Det gør betalingsprocessen væsentligt enklere og hurtigere, hvilket er vigtigt, hvis virksomheden skal opnå succes og være rentabel. Løsningen kan integreres med andre af virksomhedens systemer eller anvendes som en enkeltstående løsning.

Kontaktcenterbetalinger giver virksomheder følgende fordele:

  • Forbedret kundeoplevelse
  • Styrket likviditet
  • Færre kundeforespørgsler
  • Lavere finansomkostninger pga. mindre fakturering og færre ubetalte regninger

Anvendes typisk til:

  • Depositum- og fakturabetaling
  • Køb af produkter
  • Bestilling af billetter og rejser
  • Abonnementer og fornyelse
  • Medlemskaber

Andre fordele:

  • Puzzel overholder PCI-DSS-reglerne
  • Puzzel er certificeret iht. ISO-27001 og ISO-9001
  • Begrænser svindel
  • Fælles bogføring, statistik og betalingsbogføring for alle betalingskanaler
  • Professionelle og redundante hostingmiljøer