SMS

Puzzel Contact Centre Solution-sms

SMS обслужване на клиенти

От последните 10 получени SMS съобщения, колко отваряте и четете? Вероятно всички от тях. Клиентите реагират на SMS както на никой друг канал за комуникация. Силата на SMS съобщенията и вграждането им в сърцето на Вашия контактен център е от полза за клиентите Ви и е един от най-ефективните начини за:

  • Провеждане на проучвания за удовлетвореността на клиентите
  • Изпращане на напомняния и известия
  • Поддържане на връзка с клиентите

Puzzel SMS може да Ви помогне с управлението на всички комуникации с клиентите Ви с помощта на един удобен за използване интерфейс:

SMS проучване
Puzzel SMS проучването работи автоматично като изпраща на клиента текстово съобщение веднага след завършване на разговор. Той може да отговори на проучването с оценка и/или с допълнителни коментари. Това решение предоставя незабавна информация за удовлетвореността на клиентите.

С Puzzel можете:

  • Да зададете кратки SMS номера като точка за контакт с Вашия бизнес
  • Да изпращате SMS съобщения на обадилия се или на всякакви мобилни получатели, независимо от канала на входящата заявка
  • Да използвате стандартизирани, предварително записани съобщения, за да отговаряте на често задавани въпроси
  • Да следите комуникацията с клиентите по същия начин, както при всеки друг канал на комуникация
  • Да изпращате, получавате и маршрутизирате SMS съобщения, така както бихте насочили всяко друго гласово повикване, имейл, социално съобщение, уеб чат.